מה זו התמקדות?... היעילות של טיפולים פסיכולוגיים, שהוא הרגיש שבמקרים רבים מדי אינם יעילים מספיק. הסערה שהתקבלה מי שיש לו ילדים, או חברים קרובים, יכול אולי להזכר בחויה כזו: ילד או אדם קרוב סוערים - כועסים, עצובים או מתוסכלים - ואנחנו מקבלים ... ברגעים בודדים. אולי אנחנו יכולים להזכר בחויה הפוכה. היינו סוערים, והאהבה, הקבלה והאמון של אדם קרוב - הורה, סב, חבר - שהקשיב לנו ברוב קשב, ונתן מקום למה שהבאנו, השפיעה עלינו באופן דרמטי, לטובה. הרגשות הקשים הציפו אותנו פחות, ... - 1990: התמקדות היא כאשר איזהשהו אני מתיחס לאיזשהו זה (אני מוסיפה: למשל כעס), והלקוח ואני מתכוונים לארח לו לחברה שם בפנים. מה שהזה הזה צריך הוא רק איזה מגע בלתי פולשני, רק לארח לו לחברה. אם תהיה שם עם המודעות שלך, זה כל מה שהוא צריך. הוא יעשה את כל השאר בשבילך. הסיפור האישי ... היתה החוליה החסרה בעבודה שלי, האישית והמקצועית. היתה לי הכשרה ארוכה ונסיון רב בשינוי תהליכי חשיבה (מה שלמדתי בעיקר בחברת לנדמרק), היה לי גם נסיון בעבודה רגשית בטכניקת יעוץ הדדי. אבל היו תחומים שבהם זה לא הספיק. היו נושאים ... הרבה פעמים. כדי לא להשוויץ, כדי לא להרתיע, כדי לא להתאכזב אחכ, כדי לא להתחייב. כששיתפתי את זה עם חברי, הם צחקו, ואמרו לי שאני האדם הכי מתלהב שהם מכירים. כן, זה אולי נכון, אבל זה רק קצה הקרחון ...