... לאנשי עסקים, יזמים, אנשי מכירות ומנהלים, שהם כולם לקוחות שלי או לפחות לקוחות פוטנציאליים עבורי, אז אני מרגיש מחויב להעביר את המסר הזה. תקרא לזה בשמות אחרים, הם אמרו. ואני אומר לא! אני מאמין שידע חושף את עצמו לכל מי שצמא ... במשיכה: עיקרון המשיכה אומר שמי שאני מאוד משפיע על הלקוח שאמשוך. אם אני אדם עם אינטגריטי ואני עומד בהבטחותיי ובמילותיי, אני אמשוך לקוחות שעומדים במילותיהם. מצד שני, אם אני מטיל ספק בכישורים שלי, ו או ביכולות שלי למכור או לסגור עסקאות חדשות, אני אמשוך לקוחות שיש להם בעיה להתחייב ולסגור איתי עסקה. יתרה מכך, אם אני לא משלם לספקים שלי בזמן ועושה להם חיים קשים בגבייה, אני אמשוך אליי לקוחות שיתנו לי צקים בלי כיסוי. אימון עסקי באמצעות מראה: עיקרון המראות הלומדות מוכיח שיש לנו הזדמנויות ללמוד איך אנחנו חושבים, מרגישים ופועלים, מתוך ... מרגישים חוסר נוחות כאשר אנחנו משווקים ומוכרים, גם הלקוח הפוטנציאלי מרגיש בזה. ניתן להשתמש בעולם הפנימי שלנו כברומטר של העולם החיצוני. פה גם נכנסות השיחות הפנימיות שלנו בסגנון: כמה אני או השירות שלי ... לגיטימי לצפות לקבל כבוד בחזרה. עלינו לסמוך על הלקוחות שהם יודעים מה טוב ולהם ומתי הזמן הנכון ויתרה מכך, עלינו להדגיש זאת בפניהם. זה אומר שאנחנו מכבדים אותם ובמקום להפעיל לחץ מיותר ומעיק, אנחנו ... צריך להיות ברקע, לפחות בכל מה שקשור בתקשורת עם הלקוח. עלינו להסתכל על זה כזכות לתת ערך וכהזדמנות לתת שירות ולעשות זאת באהבה ובמסירות. אין מטרה יותר נעלה מלתת שירות. אדם הנותן שירות מתוך הלב, בעצם ...

... להתגונן נגד אנשים שליליים האם נתקלתם פעמים רבות מדי באנשים שליליים הנמצאים בקירבתך? האם בעבודה את ה מוקף ת בלקוחות, עובדים, שותפים או מנהלים המרעילים את האווירה בחשיבה פסימית? אחד הקשיים ...

... הם החיים. נשים התחילו להרגיש מועקה ולא הבינו אותה. פסיכיאטר שעבד עם נשות הפרברים אמר אינני יודע מה קורה לנשים בימינו, אבל ברור לי שמשהו אינו כשורה. רוב לקוחותיי הן נשים ובעייתן אינה מינית. בטי פרידן רואה גם בחיפוש הבעיה המינית ...

... שאתה רוצה את העבודה. למשל אתה רוצה את המטרה הסופית להיות שמח, ומזה אתה גוזר הרבה תכליתיות, הסיבות שאתה עובד ומרוויח כסף, אבל למעשה האמצעים יותר מוחשיים, כי אתה כרגע עובד, המטרה שלך שאתה מדבר עם לקוח היא כדי שהוא יקנה את המוצר, זה מוחשי, אבל הוא אומר תדע לך שבמחשבה אתה לא מחובר לתכלית של הפעולה ...

... הדחפים: מהו עושים אם יש לאדם דחפים שמובילים אותו שולל? הרעיון הוא לבנות במקום להרוס וללכת לפי האמת. אם משהו נראה רע, אז לא מכניסים יד לאש. בוחרים מהלך בונה ונוטשים את הדחף ההרסני. תובנה זו לקוחה מפירוש הכתבה בכלכליסט. כאשר האדם מכיר את הנקודות שבו השכל שלו מוליך אותו שולל, הוא יודע כיצד להיזהר. לעתים קיים מצב שבו האדם נופל כמה ...

... לשפר את עצמם עי עבודה עצמית והתפתחות אישית. לפני שנפרט את הסיבות לכך, נדגיש כי מנקודת המבט של הלקוח , המפתח להתפתחות האישית הוא במציאת השיטה שעובדת הכי טוב עבורו. מאחר והלקוח הוא זה שמשקיע זמן וכסף ...

... חי שיש לכם אינטרקציה איתו, היכולת לראות את הצורך החוזקות המעלות שלו, באמצעות הקשבה. הקשבה ללא אגו. הקשבה משמעה להתמקד בהווה מבלי לחשוב על אינטרסים ותוצאות. הקשבה ללקוח שלך תרכוש את ליבו ולא רק את כיסו ותשאיר לקוח נאמן, הקשבה לספק שלך תעלה את רמת השירות שלו, הקשבה לעובדים שלך תעלה את המוראל והמוטיבציה לעבודה, הקשבה לבן זוג ולבני המשפחה תיצור משפחה מלוכדת ...

... הוצג ביתו של הבוס הבכיר שלי זל, לאשתו של הקונה הפוטנציאלי תושב קיסריה. הלקוחה סירבה להתייחס לבית המוצג בטענה שאין ברצונה להתגורר בבית שאנשים אחרים נפטרו בו. ברור שלא החתמתי אותה וגם לא התעקשתי להציג בית זה. לימים, התברר לי, שישנה התנהלות בין ...

... לדעת לחגוג הצלחה. כן כן שמעת נכון, זה מאוד חשוב להכיר ב - הצלחה ולחגוג הצלחה. במפגשי המנטורינג שבהם הלקוחות שלי ואני עובדים יחד על מימוש העתיד הרצוי להם, אנחנו מקפידים ללמוד הצלחה וגם לחגוג הצלחה. המפגש האחרון הוא חגיגה של ממש. יש חוק פשוט מאוד שמלווה ...

... לחיות נכון, והפכו עצמם ל גורואים בתחום אורח החיים הבריא והתזונה. השרלטנות בתחום כה גדולה שאותם נותני שירות, לא פורמאליים, משווקים לקהל לקוחותיהם תוספי תזונה מיותרים וסדנאות הרזייה שונות, אשר ממשיכים ...