... תפקיד יחד עם אלמנטים מעולם האימון (Coaching) האישי והעסקי. אם לייעוץ כשלעצמו יש יתרונות וחסרונות וכך גם לאימון, למה שהלקוח ייאלץ להתפשר בבחירתו באחד מהשירותים, אם הוא יכול ליהנות מכל העולמות? השילוב בין אנשי מקצוע מעולמות תוכן משלימים יוצר ערך יוצא דופן עבור הלקוח. מיהו הלקוח? התוכנית מסתכלת על הלקוח מזווית ראייה שלמה ורואה שלושה רבדים שלו: 1. מנהל הרכש כאדם. 2. מנהל הרכש כאיש מפתח בארגון. 3. הארגון עצמו. נותנים ללקוח חכה ולא דגים במסגרת התוכנית, מתרחש תהליך של עבודה משותפת בהבנת המקור לביצועים ולתוצאות יוצאות דופן וביישום תוכניות פעולה ...
... נעלמות. כחיזוק התנהגותי הבעת תודה יכולה לשמש ככלי לחיזוק התנהגות פרו - חברתית בקרב הנותן. לדוגמה, בניסוי אחד נמצא שלקוחות של חנות תכשיטים שקיבלו שיחות תודה על קנייתם, הגדילו לאחר מכן את קניותיהם בחנות ב - 70%. להשוואה, לקוחות שהודו להם וסיפרו להם על מכירה הגדילו את קניותיהם לאחר מכן רק ב - 30%, ולקוחות שלא התקשרו אליהם כלל לא הגדילו את קניותיהם. במחקר אחר, לקוחות קבועים במסעדה נתנו טיפים גדולים יותר כשהמלצרים כתבו תודה על חשבונותיהם.
מיתוג לעסק מיתוג הוא הסיפור של העסק. הוא ההשראה שהעסק מאציל על הלקוחות שלו. אנשים רוכשים מוצרים ממותגים לא בגלל המוצרים עצמם אלא בזכות המותג. בגלל החוויה שהמותג משרה עליהם. רק לספק ... אם נרצה להבין מהו מיתוג יהיה עלינו לרדת לעומק העסק. עומק העסק הוא לא המאפיינים החיצוניים שלו כדוגמת מספר הלקוחות, הרווחים או ההפסדים שלו. עומק העסק בהקשר של מיתוג הוא לשאול את השאלה... למה העסק קיים. למה העסק קיים? ... על היצע וביקוש. העסקים מספקים מוצרים שעונים על צרכים. יש צורך - יש עסק שמייצר מוצר. עסקים בודקים מה הלקוחות צריכים ומספקים להם את זה. ממזון ועד כיסאות בעיצוב אישי. המודל של עסקים הוא הפשוט: ללקוחות יש צרכים והעסקים ממלאים את הצרכים שלהם וגובים על כך כסף. עסקי חליפין. אני נותן לך לחם אתה נותן ...
... כיום, חברות רבות משכילות לדעת שהשקעה בעולמו הפנימי של העובד משפרת את מצב רוחו, את תנובת עבודתו ואת השרות ללקוח. כל צבע מעלה במוחו של האדם אסוציאציות, רגשות ותחושות שונות. קרוב לוודאי, שחלק מהתחושות ומרבית האסוציאציות הינן סובייקטיביות ואישיות ... בבואנו לתכנן צבע במקום העבודה, חשוב להבין מה המסר / הקונספט שאני רוצה להעביר, האם המקום הוא שירותי ופתוח ללקוחות או שהוא מיועד לעובדים (ללא כניסת לקוחות) ? בכל מצב יש להתחשב בכלל העובדים ולבחור צבע מוביל רגוע ונעים המתאים לכלל העובדים ולשהות ארוכה. לכל מקום ...
... זמן כזה!), הוא לא פחות מתצפית מחקרית. הדבר הראשון שגיליתי הוא, שככל שהבנק מצהיר יותר שמטרתו היא שירות טוב ללקוח, ככה הוא כנראה מתכוון לזה פחות (בהתאמה הפוכה לעיקרון שנאמר לשבחו של אברהם אבינו שצדיקים אומרים מעט ועושים הרבה). ... בתור, אבל אני הייתי מעדיפה שישקיעו אותו בפקיד נוסף. ביקורים בבנק מרחיבים את השכלתי במה שמכונה נורמות התנהגות חברתיות. לקוחה אחת הייתה עסוקה במה שנראה כמו איזה עסקה ארוכה. היא כל הזמן עמדה עם טלפון צמוד לאוזן, חוסמת את ... אות למשוב ידידותי. קל מאוד להיות רוחני לבד על ההרים. האתגר הרבה יותר גדול כשמתמודדים עם טרדות היומיום. יש לקוחות שללא כל ספק עומדים באתגר, הם תמיד מנומסים וידידותיים. הם מאורגנים ומתחשבים בזולת. בדומה, יש גם פקידים שמקבלים תמיד ...
... בדת ובאלוהים, אלא כמבקשים להשתלט על מוחותיהם של אנשים ולבצע התעללות כמטרה בפני עצמה. פסיכולוגים, מטפלים ועובדים סוציאליים תיעדו לקוחות שהייתה להם היסטוריה של התעללות פולחנית לכאורה, אם כי לטענותיהם של המטפלים לא נמצא ביסוס מעבר לעדות של לקוחותיהם. התפשטות התופעה מחוץ לגבולות ארצות הברית ב - 1987 התפרסמה רשימה של סמנים מאת קתרין גולד, ובה מגוון רחב ... שנגרמו משימוש מופרז בהיפנוזה ובטכניקות סוגסטיביות אחרות על ידי מטפלים, שלא העריכו נכונה את מידת ההשפעה שיש לסוגסטיה על לקוחותיהם. מצבי ההכרה שיוצרת ההיפנוזה עשויים כמסתבר לעורר בפציינטים יכולת לא רגילה להעלות זיכרונות כוזבים (קונפבולציות), לא פעם בעזרת המטפלים. ...
... יותר כש.... אנו לא מדברים על שינויים גרנדיוזיים. שינוי קטן. שינוי לסביבה הקרובה. שינוי לנישה מסוימת. ובעיקר שינוי אצל הלקוחות של העסק. זה הבידול והמיתוג של העסק. שינוי חשיבה של אפל ניקח לדוגמה את חברת אפל. אפל חרתה על ... בספורט. המוצרים בחנות הם רק תירוץ. המוצרים בחנות הם סך הכל כלי ביטוי לאמונה והאהבה של בעל החנות לספורט. הלקוחות של בעל החנות יגיעו רק אליו גם במחיר גבוה יותר. גם אם יפתחו חנויות נעליים נוספות באותו רחוב. בעל ... שלו. את מה שמניע אותו. הוא הוריד את האמונה שלו לספורט למימוש בחנות נעליים. והוא משנה את חייהם של הלקוחות שלו על ידי כך שהוא מוכר להם נעליים ומקרב אותם לאמונה שלו שיעשו ספורט.
... איך זה עובד ולמי זה טוב. אני בחרתי לספר לכם על מה שאני עושה דרך סיפור התהליך שעשיתי עם לקוחה שלי. מדובר בגברת בסביבות גיל 30 היא עבדה כשכירה בחברה אבל הרגיש שהוא מאוד לא מרוצה ממקומה. היא קמה ... לבחור? מה הוא רוצה להגשים בחייו? מה חשוב לו להביא לידי ביטוי בעצמו? כל התהליך נעשה תוך העצמה של הלקוח בהסתכלות על עצמו ועל היכולות שלו, עד שהוא נעשה מחובר להם והוא מצליח להתרומם מהמציאות הנוכחית המדכאת והא מתחבר ... מקום שבהגדרה, הוא המקום שמיועד לנו ויש לנו את כל הכישורים והיכולות להיות שם הכי טובים. נחזור לסיפורה של הלקוחה המסוימת שהתחלתי לדבר עליה. ככל שההתלהבות ממה שמצפה לוה במקום החדש אליו תכננה להגיע, שהיה כמובן עסק עצמאי, גדלה. ...
... מה זה ייתן לו לספק את רצונך... אחת מהדרכים להסתיר חיסרון שיש למוצר שלך, היא על ידי כך שתציג ללקוח חיסרון אחר. מה הכוונה? אם תציג את המוצר שלך כמושלם, הלקוח יחשוד ויחפש בכוח איפה יש בכא חיסרון, אבל אם תציג לו חיסרון לא מהותי בכל מה שקשור לשימושים העיקריים ... הדבר, כי מי שמחפש ארוחות חינם בעולם של הנפרדות, הוא ימשיך לחפש לנצח... גם השקרן, כדי להישאר אמין בעיני הלקוחות שלו, חייב לתת להם איזו נקודת אחיזה במה שהם מחפשים באמת. לדוגמה, התורה היהודית מודעת לכך שמה שהאדם באמת ...
... או רגישות, קיים סיכוי רב שהמסר שאנחנו מנסים להעביר יתקבל מתוך רגשות דומים. לבעל עסק שמעוניין לשמור על קהל הלקוחות שלו, דיבור נעים הוא כלי הכרחי. אם הוא לא יצליח לדבר כך, הוא יאבד לקוחות. סביר להניח שלקוחות הנהנים מהדרך בה מדבר איתם בעל החנות או העסק, יגדילו בהתאמה את רווחיו הכספיים. כלל זה חשוב עוד יותר ...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: איך להיות הכי חכם בעולם? מהי תכלית ומשמעות החיים? איך נוצר העולם? האם לדומם יש תודעה? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? האם יש או אין אלוהים? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם המציאות היא טובה או רעה? האם יש בחירה חופשית? בשביל מה לחיות? האם יש אמת מוחלטת? האם אפשר לדעת הכל? האם הכל אפשרי? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? אולי אנחנו במטריקס? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מי ברא את אלוהים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם יש משמעות לחיים? למה לא להתאבד? האם באמת הכל לטובה? איך להיות מאושר? מה המשמעות של החיים? איך נוצר העולם? למה יש רע בעולם? למה העולם קיים? איך להנות בחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט ועוד...
האתר Yeda.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון אישי ועסקי, מטפל רוחני, מאמן אישי לדיאטה בנושא לקוח - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331