... כוללת הבעה של רגשות
חיוביים כלפי הלקוח ודיכוי הבעתם של רגשות שליליים. שומרים שניצבים ... הלקוח (זיוף בנאמנות
חיובית) , בעוד שבהצגה שטחית, שהיא האסטרטגיה החליפית, העובד מנהל את ... ידי חוקרים להשלכות
חיוביות, כגון הפחתת לחץ והגברת תחושה של הישגיות אישית, בעוד שהצגה ... ולהביע רגשות
חיוביים, כגון סבלנות ונעימות תפקידים ועיסוקים רבים בארגונים שונים ... (להבעה של רגשות
חיוביים ודיכוי רגשות שליליים באינטראקציה עם הלקוח)., וכי התרבות ... המביעים רגשות
חיוביים מעוררים רגשות
חיוביים יותר אצל הלקוח. תופעה זו יכולה להיות מוסברת, לדעת החוקרים, ... לאדם המביע רגשות
חיוביים או שליליים יכולה לייצר או לעורר רגשות דומים אצל האדם הצופה ... לבין הבעת רגשות
חיוביים של העובד כלפיו, בייחוד בתפקידים שבהם הרגשות שמביע העובד (כמו ... מעניק. הבעה רגשית
חיובית מצד העובד, נמצאה קשורה לתפיסה
חיובית יותר של השרות שניתן, וכן לכוונה של הלקוח לחזור לקבל שרות זה ...