... מה זה ייתן לו לספק את רצונך... אחת מהדרכים להסתיר חיסרון שיש למוצר שלך, היא על ידי כך שתציג ללקוח חיסרון אחר. מה הכוונה? אם תציג את המוצר שלך כמושלם,
הלקוח יחשוד ויחפש בכוח איפה יש בכא חיסרון, אבל אם תציג לו חיסרון לא מהותי בכל מה שקשור לשימושים העיקריים במוצר, אז זה יגרום לו לחשוב שאתה אמין וככה יש סיכוי ... שלנו, אהבה פירושו מוכנות לצמצם את עצמך למען הדבר, כי מי שמחפש ארוחות חינם בעולם של הנפרדות, הוא ימשיך לחפש לנצח... גם השקרן, כדי להישאר אמין בעיני
הלקוחות שלו, חייב לתת להם איזו נקודת אחיזה במה שהם מחפשים באמת. לדוגמה, התורה היהודית מודעת לכך שמה שהאדם באמת מחפש זה את הטוב המוחלט ואת העולם שכולו טוב ובגלל ...