... למתנצל המתחיל לפני מספר שנים למדתי שיעור חשוב בנושא
התנצלויות. ישבתי בכיתה מספר דקות לפני שהשיעור היה אמור להתחיל. חיכינו שהמורה יגיע, וכשאחד מחברי ללימודים נכנס ... אז הבנתי דבר חשוב: לא משנה אם אני צודק או טועה, או אם הפגיעה שלי נעשתה בכוונה או בשוגג. המציאות עצמה לא השתנתה. אני פגעתי ברגשותיו של אדם אחר. ועל כך עלי
להתנצל. גישות
להתנצלות בפעם הבאה שמישהו פוגע בכם וניגש
להתנצל בפניכם, שימו לב לאופן שבו הוא עושה זאת. קיימות שתי גישות מרכזיות
להתנצלות: יש את מה שאני מכנה
התנצלות כנה, ויש את
ההתנצלות האנוכית. השיטה הכנה היא קצרה ומתוקה, ונשמעת בערך כך: אני מצטער שפגעתי בך. אני אקפיד להיזהר שלא לעשות זאת שוב בעתיד. נקי, ישיר, בלי תירוצים. אילו היית נפגע ממישהו, האם לא היית מרגיש טוב יותר לאחר שקיבלת
התנצלות מסוג כזה? הסוג הבא הוא
ההתנצלות האנוכית. היא נשמעת בערך כך: אני מצטער. אבל לא עשיתי את זה בכוונה. היה לי יום קשה, ולא שמתי לב למעשים שלי. ובכלל... למה אתה כל כך רגיש בקשר לזה?! האדם אמנם הביע
התנצלות כלשהי בפיו, אך היא חלולה לחלוטין, כיוון שאין בלבו כל חרטה. האיש הזה חושב בלבו: זאת לא אשמתי, ולא עשיתי שום דבר רע. סוג זה של
התנצלות לא רק שלא מצליח לפייס את האדם שנפגע, אלא אפילו גורם לכל המצב להחמיר. מדוע? משום
שההתנצלות למעשה אומרת: העובדה שהמעשים שלי פגעו בך איננה ממש הבעיה שלי. ומכיוון שאינני מתחרט על מעשי, אין בכוונתי לעשות מאמץ לשנות את דרכי. להפך, אם אמצא בנסיבות דומות בעתיד, אני אעשה שוב את אותו הדבר, ואפגע בך כמו בפעם הקודמת! המסר שהועבר במסווה של
התנצלות הופך למעשה לעלבון.
ההתנצלות עשויה להיות חוויה קשה ומשפילה. כשאנו מתנצלים, אנחנו עלולים להרגיש פגיעים, קטנים ורעים. אבל זה לא חייב ... בריאה לעומת זאת, מתבטאת בכך שאתם שומרים על ההכרה שאתם אנשים טובים, אך בו זמנית מכירים בעובדה שבחרתם תוך שיפוט לקוי לבצע מעשה שגוי. נסו להיזכר באירוע שבו
התנצלתם. כיצד הרגשתם לאחר הבעת החרטה? ההרגשה היא כאילו עברתם חיטוי לנשמה! כשאנו מבטאים את החרטה במילים, מוציאים ... עמוקה ויסודית באשר למעלותיו וחסרונותיו. זהו הזמן המתאים ביותר, עוד לפני יום כיפור, לתקן את השגיאות שלנו. אז בואו נתחיל עם כל אותם אנשים יקרים להם אנו חייבים
התנצלות. הקבה נמצא קרוב אלינו, וכפי שאומר הפסוק בפרשת השבוע: ומל (יסיר את המכשולים) ה אלוקיך את לבבך (דברים ל ...