... היעד ואת אפיקי הפנייה אליהם. המסקנה משלב זה ברורה: אין הבדל בין עסק המוכר כיסאות, מכוניות או קפה, ובין עסק המוכר טיפולים הוליסטיים, הרצאות,
קורסים , ייעוצים בצומתי חיים וערבי חוויה. שניהם עסקים לכל דבר, בשניהם יש מוצר, וההבדל העיקרי הוא ביכולת למשש אותו (כיסא, מכונית, קפה) או לא (טיפול אנרגטי, ...