... הרפואית היא נחשבת כמרכיב קריטי, היא
האמפתיה . בקונטקסט הרפואי, זוהי היכולת לתקשר את עולמו של החולה להבין את מצוקתו ולספק תמיכה באמצעות התקשורת הבין אישית. ביטוייה של
האמפתיה כאסטרטגיה לתקשורת יהיו, השראה של תחושת נינוחות, הקשבה אמיתית לסיפור החולה, הבעת עניין בחולה ... אחרת ומכאן חשיבותה אך על לטעות, יישום
האמפתיה נראה טריוויאלי ופשוט, היא כה בסיסית, שהיא יכולה לאפיין כל מערכת יחסים, אם ותינוק, חבר שמקשיב ... הרפואי. אולם, אין זו משימה פשוטה,
האמפתיה דורשת טיפוח, ישנו צורך להבין כיצד היא פועלת וללמוד ליישמה לאורך זמן ובעקביות, כך שהשינוי הבא ... בקונטקסט רגיל וללא התמקדות, לא מחזיקה
האמפתיה מעמד ויכול להיות היפוך תפקידים, או שזו יכולה להפוך להבעה של רגשות אחרים או רגשות מנוגדים ...