... האם פעם קרה שכל כך רציתם את העבודה שלא שמתם לב שיש בה כל מיני דברים שלא ממש מוצאים חן בעיניכם? ואחר כך אמרתם כן... היו סימני אזהרה. צעד חמישי -
תגמולים קטנים לעידוד. מי לא אוהב לקבל מילה טובה, מתנה קטנה וסמלית, כרטיס ברכה, הוקרה פומבית, תעודת הוקרה? כולנו זקוקים להתייחסות מעודדת.
כשמתגמלים מישהו יש כללים שתשומת לב אליהם תתאים למטרה שבה אנו מעוניינים. דוגמה: מי שנמצא בתכנית אורח חיים בריא ותזונה נכונה, יקבל פרס של תכשיר טיפוח הגוף, ולא הזמנה למסעדה.
התגמול צריך להיות מותאם לאדם: יש אנשים שנוח להם עם מחמאה, אחרים תופסים מחמאה כהתנשאות. על מנת ...