... בנדלר - סטודנט למחשבים ופסיכולוגיה, התעניינו בחקר תבניתי של המצויינות. שניהם היו מרותקים מנושא המודלינג. (modeling) מודלינג זה לקחת מיומנות ולהבין אותה לעומק, כדי ללמד אותה אחרים. אם אדם אחד יכול לעשות משהו ממש טוב, אפשר לעשות לו מודלינג, כלומר לברר לעומק איך הוא עושה את זה באופן מודע ולא מודע, וללמד את המיומנות הזו אנשים אחרים. היה להם את המזל לעבוד באותה תקופה בצמידות לפריץ פרלס - מייסד תורת הגשטאלט, ולוירגיניה סאטיר ...

... פה ושם והעיקר שמבינים אך, גם דעה זו לא הולכת באופן אשר עוזר לאדם באופן הראוי מפני שהאדם מפספס מיומנות חשובה בלימודיו. דעה נוספת טוענת טיעון משכנע יותר והוא: על האדם לחלק את הלימוד למנות קטנות בכל פעם כדי ... באותו הרגע. מנגנון ההבנה של האדם וכן, מנגנון ההחלטות של האדם יכולים לנסוק לרמות גבוהות יותר ככל שהאדם מפתח מיומנות בתכונות הללו. אלו מיומנויות חשובות לפיתוח, ככל שהאדם מסתכל על הדברים כפי שהם, ולומד מתי הוא עייף ומתי הוא משקיע בעצמו, הוא יודע ... בלהסתכל על הדברים כפי שהם. כאשר האדם התאמץ לברוח מהדברים - המאמצים לקחו לו כוחות מיותרים, אבל הוא רכש מיומנות כדי להשקיע בדברים וכעת הוא יכול לבחור בהשקעה בדברים הנכונים. ככל שהאדם קרוב למציאות הוא רחוק מההכחשה הוא קרוב ... אחרי רכבות כי הוא כבר יקדים את הרכבת ורק יחכה לרכבת מחייך 10 דקות לפני הזמן. וכל זאת עי מיומנות לראות את המציאות כפי שהיא באופן הבא: האדם מקבל את עצמו ואת המציאות כפי שהיא.

... דרך חיים שמביאה לביצועים ולתוצאות יוצאות דופן. לתפיסתי, קואצינג זו אמנות תקשורתית העוסקת בהעלאת רמת המודעות של המתאמן ובפיתוח המיומנויות האישיות והמקצועיות שלו, לשם מימוש העתיד הרצוי שלו. הקואצינג (Coaching) הוא חדר כושר למהות האנושית. לשיטתי, מדובר באמנות הרבה ...

... שיטה שצריך להשקיע בחיים, אחרת לא מצליחים. השאלה היא האם השיטה הזו פועלת? לא תמיד. לפעמים משקיעים ואין מספיק מיומנות כדי להצליח, אבל זה משפט מטופש. כי אם משיגים מיומנות מצליחים. כל הדבר הזה לא מגיע לשום מקום. אם מנסים לעשות משהו בכל מחיר, מצליחים. לא תמיד נכון. כי ... יכול לעלות למעלה או לרדת למטה. ולכן, יכול להיווצר שהוא בפלוס בדבר אחד, ובמינוס בדבר אחר. כלומר הוא פיתח מיומנות אחת והשנייה עדיין במינוס. אבל זאת לא תמונה מספיק נכונה. כי יש הרבה ישרים, ופרבולות שאפשר לשים. ולכן בתחום ...

... שמעסיקה רבים, האם אסרטיביות הנה נלמדת או נרכשת: אני מאמינה, כי לכל אחד ואחת יש יכולת לאסרטיביות, אסרטיביות הנה מיומנות שניתנת לפיתוח, על ידי הבנה מעמיקה של המציאות, תפיסת המציאות והסובבים אותנו וההיגיון שאנחנו מפעילים בבואנו להחליט איזו תגובה ...

... ועוד דבר חשוב: עליך לדעת גם מתי ואיך לכבות את תחנת התקשורת הזו. זהו הרובד הראשון, אתה חייב לפתח מיומנות ברובד הזה כדי לעבור לרבדים הבאים. במקרים רבים, אנשים שלא פיתחו מודעות ומיומנות מספיקות ברובד הזה, קופצים ישר לרובד השני ובמרבית המקרים זו גם אחת הסיבות לכישלונם ברובד השני. מהו הרובד השני? ... ואנשי מקצוע שונים כדי להצליח בחיים ובעסקים, אנחנו חייבים תקשורת בארגון כדי שהארגון יהיה הצלחה. ולכן, אתה חייב לפתח מיומנות גם ברובד השני, מה שאומר שאתה חייב לדעת לתקשר בצורה יעילה עם עמיתך בני האדם. תקשורת יעילה עם עמיתך ... בערכים של כבוד ואהבה, של חמלה והכרת תודה. אם אתה לא באמת אוהב בני אדם, יהיה לך קשה לפתח מיומנות תקשורתית ברובד הזה. לאנשים שלא באמת אוהבים אנשים קשה יותר להגיע לרמות גבוהות של הצלחה ולהישאר שם לאחר שתבנה את הבסיס לפיתוח המיומנות ברובד השני, תוכל לעבור לשלב הבא ברובד זה והוא נקרא לימוד אנשים. יהיה עליך ללמוד אנשים, איך הם מתנהגים, ... אומרים ועושים, מה מניע אותם, מה גורם להם לפעול, מה מונע מהם לפעול וכדומה. רק אז תוכל לגשת לפיתוח המיומנויות המעשיות שנדרשות בשביל שתוכל לתקשר כאן ביעילות. המיומנות הראשונה היא הקשבה, מעטים הם האנשים שבאמת באמת מקשיבים. רק המיומנות הזו כשלעצמה כוללת עולם שלם של לימוד מאחר וישנן רמות רבות ושונות של הקשבה. המיומנות השנייה היא לא דיבור אלא קליטה, אתה חייב לוודא שקלטת את המסר לפני שתוציא מילה מהפה שלך כתגובה לצד ... לאחר שקלטת את המסר שהועבר אליך בעקבות הקשבה אפקטיבית, אתה יכול להעביר את המסר שלך אל האחר וזו כמובן מיומנות נפרדת ומרתקת בפני עצמה - איך להעביר את המסר? איך לדבר בצורה רהוטה, ברורה ומשכנעת? באילו מילים להשתמש ומתי? ...

... אשר מחויב לפריצות הדרך שלכם. הוא מסוגל לראות את הנשר שבכם, כשאתם באים כביצה שטרם פקעה, והוא מצויד בכלים, במיומנות, במחויבות, בהקשבה ובהבחנות שיביאו אתכם ליעד שהצבתם לעצמכם. אין לטעות, מאמן אינו החבר שלכם, הוא אדם אשר תומך בכם ...

... בתהליך קאוצינג (Coaching). בתחום שנקרא קאוצינג (Coaching), היכולת של המאמן להביא הומור למגרש האימונים היא חלק בלתי נפרד מסט המיומנויות שלו. אחד הדברים החשובים בתהליך קאוצינג (Coaching) זה נוכחות. הנוכחות של האימון מתייחסת ליכולתו של המאמן להיות בעל סגנון ...

... שכבר מזמן שכחה. מחד, עדיין הייתה לה תקווה ומחשבה לעזוב את מקום העבודה ולפתוח עסק משלה, מכיוון שיש לה מיומנויות וידע בתחום מבוקש, אבל מאידך גם הידהדו באוזניה כל האמירות מהבית על כך שלהיות עצמאי זה מסוכן וכל מה ...

... והידע וההבנה חשובים יותר ממנו והוא טפל אליהם. אך לא כן הדבר. הידע המעשי חושף אלינו עולם ומלואו, עולם המיומנויות וההתפתחות הפנימית והתפתחות מיומנויות בתחומים שונים. ואפשר לשאול, כלום אמרת משהו חדש?! הרי אין תמוה מלהגיד דבר ככ ידוע! ובכן, זה לא דבר ... הידע המעשי במתמטיקה למשל, מפתח את החלק המתמטי של האדם וחושף אותו לרמות הבנה חדשות וגבוהות יותר. כמו כן, המיומנות בשפה האנגלית חושפת את האדם לרמות חדשות שלא יכל ללמוד קודם. כל לימוד מפתח מיומנות אצל האדם. ולפעמים האדם חושב, מה כבר אפשר לחדש בנושא מסויים? אולי הידע יספיק וכבר אין צורך גדול בפרקטיקה? ... ערך נכבד. הוא הופך את הידע התיאורטי לידע מעשי ויישומי הוא הופך אותו מסתם ידע תיאורטי שלא מוביל לכלום, למיומנות ועי כך מעמיק את אותן ההבנות והופך את הידע למובן יותר, האדם מבין את הידע הזה הרבה יותר טוב. הידע מעניק: ידע, מידע, הבנה, פרקטיקה, מיומנות וכל אלה גורמים להבין את אותו הידע הרבה יותר טוב. והרי המטרה היא להבין את הדברים כפי שהם במציאות, ...