... הבודדת למטרה. גם אם משהו נראה הצלחה, יכול להתברר שהוא כישלון כי הוא לא קלע למטרה שעמדה מאחורה. אתה לדוגמה יכול לגייס עובד
לארגון ולאחר מכן יתברר שאותו עובד יגרום נזק גדול מהתועלת. גיוס זה של העובד הוא לא מושלם. למה? כי הוא לא קלע למטרה העמוקה יותר של גיוס העובד, הוא לא הביא את התועלת האופטימאלית
לארגון. ככל שהמרחק בין הפעולה לבין התכלית הסופית ... רב איתך, זא שהיתה כאן פגיעה במטרה של להיות ביחס טוב עם הלקוחות. אך מה המטרה שבגללה הלקוח צריך להיות מרוצה, המטרה היא לגרום
לארגון להרוויח יותר. ומה המטרה שבגללה אתה רוצה
שהארגון ירוויח יותר, המטרה היא כי אתה רוצה שמקום ...