... הרמונית מבלי שמורגשת התנגדות במהלך השיחה. הם כמעט ולא משתמשים במילים: לא, אבל וכדומה. קחו את הדוגמה הבאה: אני איש מכירות שמתקשר ללקוח פוטנציאלי שיכול להיות מעוניין בפוליסת ביטוח מיוחדת שאני מוכר. אני מתקשר ומציג את עצמי ואת הסיבה שבגללה התקשרתי, זאת לאחר שוידאתי איתו שזה זמן נוח עבורו לדבר (אנשי מכירות טובים יוצאים מנקודת הנחה שהם מפריעים אם לא קבעו מראש את השיחה עם הלקוח - זה אומר שהם נותנים לו את הכבוד שהם היו רוצים לקבל). בואו נאמר שהוא אומר: תודה לך אבל כבר יש לי פוליסה. איש מכירות גרוע יגיד לו תודה ולהתראות. איש מכירות בינוני יגיד לו כמה שהביטוח שיש לו גרוע ויתחיל לדבר ארוכות על הביטוח שהוא מתכוון להציע. שני אנשים המכירות ... פוטנציאלי בגלל חוסר מודעות לתקשורת אפקטיבית ואם נדייק, אז נאמר שבגלל חוסר מודעות למיומנות ההכלה. אז איך היה מתנהג איש מכירות מצוין? איש מכירות, כמו מאמן אישי, נדרש להכיל את הלקוח הוא ודאי היה עונה כך: מצוין, אנחנו פונים היום רק לאנשים שכבר ... ואני מניח שבחרת בה מכמה סיבות. מה הייתה הסיבה העיקרית שהנחה אותך בתהליך הבחירה? - זו למשל דרכו של איש מכירות טוב להכיל את הלקוח, לזרום עם דבריו, לפתוח את השיחה (במקום לסגור אותה עוד לפי שהתחילה) וללמוד מידע חשוב ...

... בשביל להגיד לכם כמה הם מעריכים אתכם, כמה הם מאמינים בכם ומה הם חושבים עליכם. אם אתה שחקן, רופא, איש מכירות, מאמן אישי או כל דבר אחר, אתה תהיה טוב יותר באותו היום... ברגע שזה קורה, התמונה שלכם (הדימוי העצמי) בעיניכם משתנה ואתם מקבלים זריקה של הערכה עצמית וכתוצאה מכך - הביצועים והתפוקה עולים מיידית. אם אתה איש מכירות, אתה תהיה הרבה יותר משכנע באותו יום. אם אתה שחקן, המשחק שלך יהיה הרבה יותר מלהיב, אם אתה רופא, ...

... לחדש לא רק את העסק שלך או החברה בה אתה עובד היא גם חידוש של עצמך. לדוגמה, אם אתה איש מכירות והולך כל יום לעבודה ועושה את המינימום הנדרש על מנת לתת שירות ללקוחות שלך את הופך לעוד איש מכירות אבל אם אתה בוחר להיות נציג מכירות אחר שנותן קצת יותר ומוסיף יצירתיות וחדשנות לעיסוק שלך אין ספק שנוכחותך ...

... (Self - Confidence). מעבר להיותו של מאפיין זה מרכיב בסיסי ביותר באדם וקריטי ביותר לכל איש עסקים, יזם, מנהל, איש מכירות, משקיע וכדומה, ביטחן עצמי זה גם היכולת להתמודד בפני ביקורת. כמו שאדם צובר יותר ויותר ביטחון עצמי ככל שהוא ... תהליך באופן כללי, אחד המקומות שבהם היכולת הזו נאלצת לעמוד על מרכז הבמה זה בעולם ההשקעות. להיות מנהל, יזם, איש מכירות, משקיע, או בעל עסק, זה דורש המון משמעת עצמית. אותה משמעת עצמית מתחילה בבן אדם ובבית שלו, לפני שהוא ...

הצלחה - רוצה הצלחה? פשוט תמשיך לזרוק! רוצה הצלחה? חשוב לרגע על איש המכירות שעושה את דרכו מדלת לדלת במטרה לסגור עסקה, למכור עוד מוצר. או על בעל עסק שמנסה להביא עוד ועוד ... שאמרו להם לא? והאם זה שאמרו להם לא, זה אומר שהם נכשלו? שהם לא נחשבים למצליחנים? בין אם אתה איש מכירות, או בעל עסק, או אפילו גבר או אישה המחפש/ת בן / בת זוג לחיים - אסור לך להתייאש, מותר ...

... ברמת הביצועים שלכם ולהפיק תוצאות יוצאות דופן. אדם יכול להחליט על טכס מסוים שהוא עושה לפני כל פעולה. למשל: איש מכירות יכול למצוא תנועה מסוימת שמשולבת בקול ומהווה בשבילו כפתור לשליטה במצב הרגשי או בהלך הרוח שלו ויש בכוחה להביא ...

... המתבצע אך ורק ותמיד בהווה העכשווי עוסק המשדר במרחק בינו לבין הקולט. יהיה זה מרחק קוגניטיבי או פיזיולוגי לדוגמה: איש מכירות המעוניין למכור מוצר כל שהוא, המכירה תתבצע לאחר שהמוכר אכן הצליח לשכנע את הלקוח באופן קוגניטיבי לגרום לו להתקרב ...

... בעקבות ההשקעה שהשקענו. כלומר, באיזה מידה אני מעריך שבעקבות מאמצים שאני משקיע מחכה לי הגזר המיוחל, כמו במקרה של איש מכירות, שמצפה שאם נפח המכירות יגדל הוא יזכה לבונוס הולם. נבואה המגשימה את עצמה: נבואה המגשימה את עצמה נבואה המגשימה ...

... הצלחה שעבור חלקכם עלולות ליצור תפנית בחשיבה: א. עפי אבי עידן שנחשב לאחד המאמנים הבולטים בישראל בתחום של אימון אנשי מכירות: הצלחה היא איזון בין מדד האושר למדד העושר. מעניין, אני רואה את זה כשילוב בין רוח לחומר - מי ... אומרת שעקרת הבית שחלמה כל חייה להיות אמא מושלמת ולגדל ילדים לתפארת ועושה זאת יומיום - היא הצלחה! גם איש מכירות שהציב לעצמו להיות הטוב ביותר באזור שלו ופועל למען מטרתו יומיום בשמחה ובחיוניות - הוא הצלחה! כלומר, אתם יכולים ...

... עסקי שעיסוקו הקודם היה אימון - שחייה שונה לחלוטין ממאמן שבמקצועו הוא רואה חשבון, או ממאמן שהיה מוסיקאי או איש מכירות, ואלו שונים מאוד ממאמן אישי שהוא גם פסיכולוג. כל אחד מהמאמנים הללו יציע תהליך שונה, כלי עבודה שונים, גישה ...