... ברכה, הוקרה פומבית, תעודת הוקרה? כולנו זקוקים להתייחסות מעודדת. כשמתגמלים מישהו יש כללים שתשומת לב אליהם תתאים למטרה שבה אנו מעוניינים. דוגמא: מי שנמצא בתכנית אורח חיים בריא
ותזונה נכונה, יקבל פרס של תכשיר טיפוח הגוף, ולא הזמנה למסעדה. התגמול צריך להיות מותאם לאדם: יש אנשים שנוח להם עם מחמאה, אחרים תופסים מחמאה ...