... הללו הוא הבנת הצורך בסליחה: כלומר, סלחנות כלפי העבר,
שביעות רצון בהווה ואופטימיות כלפי העתיד, הם אלה שיוצרים חוויה של אושר
ושביעות רצון. ואכן, רוב התרבויות העתיקות דוגלות בצורך להתמקד ... חשב גם הכומר ויל בוואן שהיעדר תלונות הוא המתכון לאושר
ולשביעות רצון בחיים. הוא החל בקמפיין בשם "עולם חופשי מתלונות". ...