... בידי האדם להסתגל לסיטואציה חברתית, זה הגיוני שרגש של אדם אחד
ישפיע על הרגש של השני. בדיוק כמו שחיות בלהקה מרוויחות ממעבר מידע מהיר על סכנה או פרס, כך גם בני האדם מסתייעים בהדבקה רגשית כדי להסתדר בקבוצה. מעבר הרגשות ... כי מנהיגים הם יותר מדבקים רגשית, וכי הרגש אותו הם מביעים בקבוצה
משפיע על רגשות הקבוצה יותר מאחרים. הדבקה רגשית מעובד ללקוח האינטראקציה בין לקוח לעובד החברה נחשבת למרכזית וחשובה הן להערכה שיש ללקוח על החברה והן להערכת ...