... וככל שהוא מפרט את מצבו יותר, כך זה אומר שהוא בעצם מנסה לשכנע אותך לשכנע אותו שאף על פי הטענות שלו, המוצר אכן משתלם לו... אם היו נוסחאות מוחלטות איך
להצליח בעולם היחסי, המשחק היה מתבטל, בגלל שהעולם רחוקים מהמהות מתאפשר המשחק... כשלקוח אומר לך שהמוצר יקר מדי, תמיד רצוי לשאול אותו בידיוק למה הוא ... מוצר שעוזר לילד שלו להתמודד עם בעיות קשב וריכוז, במקום להגיד לו שהמוצר שלך יפתור את בעיית קשב הריכוז, תציג לו את המהות פתרון בעיית הקשב של הילד, שהיא
הצלחה גדולה יותר בלימודים, או את המהות של זה שהיא
הצלחה באופן כללי בחיים. אבל מצד שני, תיזהר לא להיכנס מדי פנימה, כי המהות הבאה היא שהילד ירגיש טוב, דהיינו שהמציאות תהיה כרצונו, ומה זה ייתן ... היתרונות במוצר שלך זה שהוא מותאם אישית לצרכיי הלקוח, המהות של מותאם אישית לצרכיו היא שזה יעזור לו לפתור את הבעיה האישית שלו. אבל, עדיין לא כל לקוח
יצליח לחבר את זה לתכלית שהיא פתרון הבעיה. לכן מומלץ להצמיד לו את שני הדברים בקשר של סיבה ותוצאה. בהמוצר מותאם אישית לצרכים שלך ויעזור לך לפתור את ... אם במקרה, האמת האובייקטיבית היא, שאין הבדל בין שום דבר לשום דבר ובו זמנית שיש הבדל, ובו זמנית אין הבדל בין שניהם, אז זה אומר שהשכל של האדם לעולם לא
יצליח להבין את האמת הזו, כי הדבר היחיד שהשכל של האדם לא יכול להבין מעצם מהותו, הוא שדבר והיפוכו הם דבר אחד... מי שמחבר את הצורות לשורשן, יכול דרך ...