... שהתרחש בפועל. בעברית המילה אכזבה נגזרת מן השורש כ. ז. ב., שמשמעותו הפסקה, עזיבה או שקר: "אכזב מים לא נאמנו" (ירמיהו ט"ו, יח) ; "וכמוצא מים אשר לא יכזבו מימיו" (ישעיהו נ"ח, יא). המרכיב הבסיסי
בתחושת אכזבה, והגורם המרכזי הקובע את עצמתה, הוא גודל הפער שבין הציפייה המוקדמת לבין ההתממשות בפועל. גורמים נוספים ... לאכזב יותר, בגלל הערכה שהסיכוי להתממשותה גדול יותר משום שאחרים קיבלו העלאה כזו (התרחשויות דומות קודמות) או בגלל הציפייה לקבלת הכסף לכיסוי הוצאות מידיות. גורם נוסף, שיש לו השפעה ניכרת על עוצמת
תחושת האכזבה, הוא מידת ההצלחה או הכישלון של אחרים במשימה דומה. מידע נוסף, או חשיבה נוספת, על ההצלחה או הכישלון מביאים ...