... ודפוס ההתנהגות אינו מושלם. נמצא אם כן שהטעות והקושי הוא בעצם מעין התראה וביקורת חיובית שאומרת שצורת הניהול גם במקומות שאנו חושבים שהוא עובד שגם שם צריך
לשפר אותו. כשאנו עושים טעות, זו אינדיקציה לכך שאולי אנחנו אמורים
לשפר את דפוסי החשיבה שלנו בכלל בצורה רחבה ועמוקה יותר ולא רק לטפל ... שלנו ואם כן כיצד יכול להיות שזה שלא השתמש בתוכנה הרוויח יותר כסף מאשר זה שהשתמש בה? במקרה כזה לדוגמה, תקלה כזו שקורת היא לגיטימית לגמרי ולא בהכרח שיש דרך
לשפר את המנגנון של התוכנה למרות שקורים מקרים שבהם התוכנה גורמת לאלו ... כאשר אנחנו נתקלים בבעיה כלשהי שמנגנון ההתנהגות שלנו יצר, עלינו לנסות להבין מה בליבה של המנגנון גרם לתקלה לקרות. יתכן וישנם מקרים שבהם נראה שאין באפשרותנו
לשפר את המנגנון, מקרים שבהם לדוגמה חייב להיות תהליך של ניסוי וטעייה, ... היתה הכרחית זה אומר שיתכן ויש לנו אפשרות להשתפר לעומק ולרוחב. אך דע כי אין הדבר אומר שכל תקלה שאתה נתקל בה כדאי לך לפתוח בוועדת חקירה ולהבין מה גרם לתקלה
ולשפר את המנגנון, למרות שכמעט בוודאות הליבה של המנגנון אינה תקינה. בגלל ...