הדבקה רגשית - מבוא
הדבקה רגשית היא תופעה מתחום הפסיכולוגיה החברתית והארגונית אשר מתארת מעבר של רגשות מאדם אחד ... מתאים את תפיסותיו הרגשיות להבעות שלו עצמו, ובכך למעשה רגשותיו מתכנסים עם אלה של המשפיע עליו
וההדבקה הרגשית נשלמת. תוכן עניינים: 1 מחקר על
הדבקה רגשית 2 מנגנונים של
הדבקה רגשית 2.1
הדבקה רגשית מרומזת, סמויה 2.2
הדבקה רגשית גלויה, מכוונת 2.3 גורמים המשפיעים על
הדבקה רגשית 3
הדבקה רגשית מזווית פסיכו - אבולוציונית 4 השלכות של
הדבקה רגשית במקומות עבודה וארגונים מחקר על
הדבקה רגשית: מחקרים בנושא
הדבקה רגשית ניתן למצוא בספרות על היבטים פסיכולוגיים והתנהגות של קהל. למשל, פחד קולקטיבי, ... אחר שמח, ועצוב כשהשני עצוב. התופעה של העברת רגשות בין אנשים היא חלק אינטגראלי מטבע האדם. הקשר בין
הדבקה רגשית ואמפתיה מעניין, שכן מה שמבחין ביניהם היא היכולת להפריד בין חוויות רגשיות אישיות לחוויות של האחר. זיהוי רגשות והמקור שלהם עוזר בהימנעות מהידבקות רגשית לא רצונית.
הדבקה רגשית נחקרה במגוון סיטואציות, בעיקר מכיוון הגורמים הפסיכולוגיים והסוציולוגיים לתופעה. מנגנונים של
הדבקה רגשית:
הדבקה רגשית מרומזת, סמויה: בשונה מהדבקה קוגניטיבית,
הדבקה רגשית היא פחות מודעת ויותר אוטומטית. היא מסתמכת בעיקר על תקשורת בלתי - מילולית, אם כי הוכח כי
הדבקה רגשית מתרחשת גם כאשר התקשורת היא תקשורת מרחוק, ללא מגע פנים אל פנים. למשל, אנשים ... ואז ישנו מיזוג של רגשות המקבל לפי רגשות השולח. הסבר אחר, שצמח מתאוריות של השוואה חברתית, רואה
בהדבקה רגשית תהליך שדורש יותר עיבוד קוגניטיבי ומודעות. לפי ראיה זו, אנשים משווים את התגובות ... והתנהגותיות חריפות ומהירות יותר, מאשר אירועים ניטראליים או חיוביים. אי לכך, רגשות שליליים יובילו
להדבקה רגשית חזקה יותר מאשר רגשות חיוביים. עוד גורם שיש לקחת בחשבון הוא רמת האנרגיה של הרגש ... שרגש שמופגן ברמת אנרגיה גבוהה מושך אליו יותר תשומת לב, מצופה כי רגש ברמת אנרגיה גבוהה יגרום ליותר
הדבקה רגשית מרגש ברמת אנרגיה נמוכה, גם אם מדובר באותו מימד רגשי (חיובי או שלילי).
הדבקה רגשית גלויה, מכוונת: בשונה מההדבקה האוטומטית שתוארה, יש מקרים בהם רגשות של אחרים ... לצורכי ומטרות הארגון, ללא התחשבות בהיותם תואמים לרגשות שאותו עובד מרגיש באותו רגע או לא. בהקשר של
הדבקה רגשית, במקומות עבודה עם דרישה להבעת רגשות מסוימים, העובד מחויב להביע, וכתוצאה מכך להרגיש, אותם רגשות. בתהליך שבו הצגה שטחית הופכת להיות הצגה עמוקה,
הדבקה רגשית היא תוצר לוואי של ניהול הבעת רגשות מכוון. גורמים המשפיעים על
הדבקה רגשית: ישנם מספר גורמים שקובעים את הקצב והמידה של התלכדות רגשות בקבוצה. חלק מגורמים ... - דיספוזיציה רגשית. כל הגורמים הנל משפיעים על מידת ועוצמת ההידבקות הרגשית בין חברי הקבוצה השונים.
הדבקה רגשית מזווית פסיכו - אבולוציונית: במדע הפסיכולוגיה ישנו ענף של פסיכולוגיה אבולוציונית ... מיליוני שנים על - מנת לתת מענה לצורכי החיים ולבעיות שניצבו בפני המין האנושי. לפי גישה זו, תופעת
ההדבקה הרגשית מוסברת באמצעות התועלת שהיא מביאה לאדם בקבוצה. מכיוון שרגשות מסייעים בידי האדם ... של השני. בדיוק כמו שחיות בלהקה מרוויחות ממעבר מידע מהיר על סכנה או פרס, כך גם בני האדם מסתייעים
בהדבקה רגשית כדי להסתדר בקבוצה. מעבר הרגשות עשוי לספק מידע על הזדמנויות או על סכנות לקבוצה, לעזור לתווך באינטראקציות קבוצתיות ולשמור על קיום חוקים חברתיים ונורמות בחברה. השלכות של
הדבקה רגשית במקומות עבודה וארגונים:
הדבקה רגשית בתוך צוות עבודה ארגונים ומקומות עבודה רבים מעודדים כיום עבודה בצוותים וקבוצות. ... מנהיגים הם יותר מדבקים רגשית, וכי הרגש אותו הם מביעים בקבוצה משפיע על רגשות הקבוצה יותר מאחרים.
הדבקה רגשית מעובד ללקוח האינטראקציה בין לקוח לעובד החברה נחשבת למרכזית וחשובה הן להערכה שיש ... שמצבו הרגשי של הלקוח מושפע ישירות מהרגשות שמפגין העובד (נותן השירות), וכי תהליך ההשפעה הוא דרך
הדבקה רגשית. אולם, השפעה זו תלויה במידת האותנטיות, או הכנות, של הבעת הרגשות מצד העובד. אם ...