... שרוב בני האדם מיד מקשרים יקר לרע, אבל מצד האמת אפשר להסכים עם הלקוח, ולומר לו נכון שזה יקר, אבל זה עדיין שווה את זה בגלל... אם אתה
רוצה לגרום ללקוח להרגיש שהבעיה שלו מחויבת וקשה, תשתמש במילים מאיימות יותר, נניח במקום המילה בעיה תנסה למצוא את המקום הנכון לדחוף מילה כמו סבל, אבל מצד שני, אם תקצין, ...