ידע
להצליח
⭐⭐⭐⭐⭐
הדפסה למידה ✔על נורמות התנהגות חברתיות שלמדתי בבנק ✔קל מאוד להיות "רוחני" לבד על ההרים, אך האתגר הרבה יותר גדול כשמתמודדים עם טרדות...
הצטרף לחברים באתר!
שם
סיסמא
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!






🖨על נורמות התנהגות חברתיות שלמדתי בבנק
קל מאוד להיות "רוחני" לבד על ההרים, אך האתגר הרבה יותר גדול כשמתמודדים עם טרדות היומיום.

מאת אמונה ברוורמן

נראה לי שחוקרים העוסקים בפסיכולוגיה קלינית, יפיקו תועלת רבה אם יניחו זמן מה לחולדות, ויצאו מהמעבדות שלהם אל סניף הבנק הקרוב. הם יוכלו לעקוב שם אחר מיקרוקוסמוס של האנושות, ולבחון טווח רחב של התנהגויות חברתיות.

מבחינתי, הזמן בו אני עומדת בתור (ותאמינו לי שמדובר בדי הרבה זמן כזה!), הוא לא פחות מתצפית מחקרית. הדבר הראשון שגיליתי הוא, שככל שהבנק מצהיר יותר שמטרתו היא 'שירות טוב' ללקוח, ככה הוא כנראה מתכוון לזה פחות (בהתאמה הפוכה לעיקרון שנאמר לשבחו של אברהם אבינו ש"צדיקים אומרים מעט ועושים הרבה").

נראה שהם טועים ומשקיעים המון כסף לעיצוב פנים, כך שהבנק אולי נראה קצת יותר טוב כשעומדים בתור, אבל אני הייתי מעדיפה שישקיעו אותו בפקיד נוסף.

ביקורים בבנק מרחיבים את השכלתי במה שמכונה "נורמות התנהגות חברתיות". לקוחה אחת הייתה עסוקה במה שנראה כמו איזה עסקה ארוכה. היא כל הזמן עמדה עם טלפון צמוד לאוזן, חוסמת את הפקיד, מסמסת בלי סוף, ומושיטה יד כדי לקבל את הכסף או המסמכים שלה. למעשה, היא לא טרחה 'להשפיל' את עצמה אפילו לרגע אחד, כדי להעיף מבט בשכיר ששירת אותה. היה לי קשה להאמין עד כמה אדם יכול להיות גס וחסר התחשבות - היא לא עמדה מול כספומט, לפניה היה אדם אמיתי.

היא לא עמדה מול כספומט, לפניה היה אדם אמיתילעומת זאת, אני מבחינה בתופעה המנוגדת - הדברנים. הפקידים הם החברים הטובים החדשים שלהם, והם חייבים לדווח להם על כל פרט מסוף השבוע האחרון שלהם. אני חושבת שנחמד ויפה להיות ידידותי, אבל שיחה ארוכה כשמאחוריך עומד תור ארוך של ממתינים, גם היא ביטוי, שונה במעט, של אנוכיות.

במשך ההמתנה הארוכה, יש מספיק זמן למלא את כל הטפסים שצריכים עוד לפני שמגיעים אל עמדת הכספר (למעשה, צריך למלא אותם עוד לפני שנעמדים בתור). לפעמים אני נדהמת לראות איך יש אנשים, שכשמגיע תורם, מתחילים למלא את הטפסים הריקים ליד חלון הפקיד, תוך התעלמות מוחלטת מצרכי זולתם.

החוויה הבנקאית עלולה להיות מתסכלת מאוד - על פי מדיניות נוקשה (ככה לפחות אומרים), יש המחאות שאי אפשר לפדות מייד, ויש קרנות שאינן נגישות תמיד. את חלק מהקליינטים הדבר הזה מטריד במיוחד. למען האמת, זה מטריד את כל הקליינטים, אבל חלק מהם נותנים ביטוי עז לרגשותיהם. הם מתעצבנים ושופכים על הפקיד חסר האונים נאומי תוכחה רמים ומכוערים, כשכל העומדים אחריהם מתפתלים במבוכה.

לא רק שהשיטה הזאת חסרת כל תועלת, ההתנהגות הזאת גם מעידה על אישיות עלובה במיוחד - רתחנות קצרת פתיל המוצגת בפרהסיה, בעקבות מה שנראה כמו גירוי קטן כל כך.

מובן שהזדמנות המחקר המוצלחת ביותר היא לבחון את רמות הסובלנות המשתנות. יש את הסבלנים המנומסים (אלה שממתינים לתורם, אולי קוראים ספר, ומחייכים לכל מי שסביבם), את חסרי הסבלנות המנומסים (מתבדחים על התורים המתמשכים ועל חוסר היעילות) ואת חסרי הסבלנות הלא מנומסים (שמשמיעים קולות רקיעה או אנחות רעשניות, עורכים שיחות טלפון קולניות, ובסוף צועקים על מנהל הסניף שיביא כספר נוסף, כי נראה שהמנהל לא יכול לחשוב על הפיתרון הזה בעצמו!).

למזלי אני גרה בשכונה שבה ברוב החנויות יש הרגשה משפחתית - כולם מכירים אחד את השני, ונעשות שם המון מחוות ידידות. יוצא לי גם לבלות (ממגוון סיבות כל כך משעממות שחבל לפרט) די הרבה בבנק, על בסיס קבוע למדי - לפחות פעם או פעמיים בשבוע. ובכל פעם אני נרתעת מחדש מהתנהגותו של אחד העובדים, שמתעקש לבדוק את תעודת הזהות שלי פעמיים, ומשווה את חתימתי לזאת שמופיעה בתיק, ודורש ממני לצטט בעל פה את סכומי ההפקדות האחרונות שלנו (מכיוון שאין כל כך הרבה כאלה, אני יודעת את התשובה!). למרות שאני באמת מעריכה את הערנות שלו (כבר נפלתי קרבן לתרמית), אני בהחלט חושבת גם שלא יזיק להכיר מעט קליינטים קבועים, איזשהו אות למשוב ידידותי.

קל מאוד להיות "רוחני" לבד על ההרים. האתגר הרבה יותר גדול כשמתמודדים עם טרדות היומיום. יש לקוחות שללא כל ספק עומדים באתגר, הם תמיד מנומסים וידידותיים. הם מאורגנים ומתחשבים בזולת. בדומה, יש גם פקידים שמקבלים תמיד את הקליינטים שלהם בחיוך, ושמציעים את עזרתם בחביבות.

מכיוון שנראה שלהתעסקות בכסף יש נטייה להוציא את הגרוע ביותר שבנו, האנשים האלה ראויים לשבח. וזאת גם הזדמנות מצוינת לבחינה עצמית. איפה אנחנו נכשלים? כיצד אנחנו יכולים להשתפר? ולפחות יש לנו מספיק זמן כשאנחנו עומדים בתור, כדי לעבוד על זה.
עיקרון טלפון ספקות התאמה ראוי שכל תוכחה השקעה אברהם אבינו מבוכה להיכשל בנק בנקאות בנקים התנהגות למידה
ספרים מומלצים עבורך - ספרים על למידה
 👈1 ב 150  👈4 ב 400     ☎️ 050-3331-331    שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי - הספר על: למידה, איך להתמודד עם עצבות? דיכאון? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? כעס ועצבים? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם בדידות ועוד...

הצלחה אהבה וחיים טובים - הספר על: למידה, איך להצליח בראיון עבודה? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לשתול מחשבות? איך לא להישחק בעבודה? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך להעריך את עצמך? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לנהל את הזמן? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך למצוא זוגיות? איך ליצור אהבה? איך לחנך ילדים? איך לקבל החלטות? איך לפרש חלומות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לשפר את הזיכרון? איך לשנות תכונות אופי? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך לעשות יותר כסף? איך להעביר ביקורת בונה? איך להשיג ביטחון עצמי? איך להצליח בזוגיות? איך להתמודד עם גירושין? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך להאמין בעצמך? איך להיות מאושר ושמח? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך להיגמל מהימורים ועוד...

להיות אלוהים, 2 חלקים - הספר על: למה לא להתאבד? האם הכל אפשרי? איך להנות בחיים? איך נוצר העולם? האם יש או אין אלוהים? מה יש מעבר לזמן ולמקום? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם אפשר לדעת הכל? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש הבדל בין חלום למציאות? בשביל מה לחיות? איך נוצר העולם? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם לדומם יש תודעה? למה יש רע בעולם? האם יש אמת מוחלטת? למה העולם קיים? האם המציאות היא טובה או רעה? האם יש בחירה חופשית? מה המשמעות של החיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך להיות הכי חכם בעולם? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? מהי תכלית ומשמעות החיים? אולי אנחנו במטריקס? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש משמעות לחיים? האם באמת הכל לטובה? איך להיות מאושר? מי ברא את אלוהים ועוד...
רק כאן באתר! ✨ להנאתך, 10,000+ שעות של תכנים בלעדיים! ✨ מאת אליעד כהן!
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?

חפש:   מיין:

נושאים נוספים לעיונך...
האם להאמין לחדשות? אחדות בין יש לאין מקצועות היעוץ למחוק זיכרונות מהראש מתעצבן בקלות מידה כנגד מידה חרדות פרידה פחד לצאת פראייר מה זה לאהוב את עצמי? חוסר ביטחון עצמי בדייטים אהבה חסרה מרוב אהבה אושר ללא סיבה עצבות ביום הולדת לגרום לאקס להתחרט על הפרידה להתנהג בדייטים התלבטות החלטות מדויקות איך מתמודדים עם כישלון? התמודדות עם ביישנות לגרום למוטיבציה ליצור מוטיבציה גם כשטוב יעוץ רטורי לגרום למישהו להתגרש מאשתו אימון לילדים לא להתגרש בגלל הילדים רוחניות הרגשה של חופש רוחני טיפול בהפרעת דחק פוסט טראומטית מחשבות שווא ביזאריות מסרים לאקסית למה לא להאשים את האקס? למנוע כאבי גב ברכיים אלוהים יכול לעשות הכל אלוהים אוהב שימוש בסמים להגיע להארה רוחנית התעוררות והארה להפוך להיות אלוהים לחזור להיות אלוהים לעשות כסף קל ומהיר להרוויח כסף קל איך משהו הופך למשמעות החיים? פרדוקס מטרת החיים מה לעשות כשאתה הולך לקבל תשובה שלילית? ביקורות חיוביות של לקוחות באינטרנט ביטול הבחירה האם אני בוחר או לא... מה קרה בזמן המפץ הגדול? נגד כל העולם עוד נושאים ...
האתר Yeda.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא קאוצינג מומלץ, מגשר, אימון אישי לביטחון עצמי בנושאי למידה - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לכותבי המאמרים המקוריים בלבד!

האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה נוצר ב 0.5469 שניות - עכשיו 19_11_2025 השעה 18:49:18 - wesi4