🖶 להפוך כעס לאהבהרציתי לשתף אתכם בהתנסות אישית מחיי, שהביאה לתובנה יפה בנוגע לבחירה שלי להחזיק בכעס, שאני מקווה שתתרום גם לכם.
לאחרונה, יצא לי להתמודד מול אדם מסוים בחיי, במצבים, המוכרים ודאי לכולנו, מצבים של ביקורת קשה כלפי והטחת מילים קשות בהזדמנויות שונות, מצידו של אותו אדם.
בדרך כלל הייתה נטייתי הראשונה במצבים כאלו (כמו רבים אחרים בודאי) להיעלב, להתגונן, להטיח האשמות חזרה, לכעוס כמובן (ושרק יעזו לקחת ממני את הזכות לכעוס) ולבסוף "לטחון" בראשי שוב ושוב את השתלשלות האירועים.
אלא שלא זה מה שבחרתי לעשות הפעם.
בלימודי נחשפתי להבנה, שכל ההתנהגויות האוטומטיות האלה - כולן עד אחת - מקורן באגו. באותו חלק בתוכנו, "שמדיח" אותנו פעם אחר פעם לבחור בכאב, בכעס ובעלבון, ובכך "תוקע" אותנו במקומות השליליים. ממש כדמות השטן הקטנה מן הסרטים המצוירים. זו שיושבת על הכתף, ודוחקת בנו להגיב בכעס ולתבוע את עלבוננו. ומולה, על הכתף השנייה, יושבת די בשקט, דמות המלאך, שמשדלת אותנו לבחור בטוב, להבין את האדם ולסלוח. מה שדמות השטן לא מספרת לנו, הוא מהו המחיר שנשלם על בחירתנו בדרכו. כאשר אנו כועסים ופגועים, אנו משלמים בחווית חיים עצובה ובסבל נפשי, שלעיתים קרובות מתבטא גם בסבל פיזי (מי לא חווה בחייו כאב ראש למשל, כתוצאה מלחץ נפשי, או מהתעסקות בלתי פוסקת במחשבות קשות).
ההבנה הזו גרמה לי הפעם לבחור אחרת. הבנתי שהבחירה בכעס ובעלבון פוגעת בעיקר בי, וקצתי בכך. החלטתי לא להקשיב לאותו קול פנימי מסית וצועק, שתובע את עלבוני. החלטתי זאת, כדי לא לפגוע בי. בחרתי להקשיב לקול שקט יותר שבתוכי, שעזר לי לראות את הכאב שממנו פועל האדם שמולי. וכך, במקום שיתעורר בי כעס, התעוררו בי חמלה ואהבה כלפי אותו אדם, ואותם העברתי אליו בלי מילים. רק במבט. הפה שתק, והלב והעיניים עבדו. גם כשבחרתי לדבר, עשיתי זאת מאותו מקום אמפטי, וכך יכולתי להסביר את עצמי ברוגע וביטחון בלי לפגוע ולהכאיב לצד השני.
כתוצאה מבחירה זו, קרה בכל אחת מהפעמים, דבר מופלא. הכעס של האדם מולי התפוגג במהרה - בחלק מן הפעמים באותו הרגע ממש ובחלקן כמה זמן אחרי - והוא נראה כמעבד את דברי.
לשמחתי, יוצא לי לתרגל את היכולת הזו להפוך עלבון וכעס לנתינת אהבה, פעמים רבות בזמן האחרון. אינני כותבת זאת בציניות, משום שמפעם לפעם זה נעשה קל יותר. ומפעם לפעם התחושה היא, שהלב מתרחב באמת ויש יותר מקום לטוב בחיי.
אני מאחלת חוויה דומה גם לכם.
משנה ולא משנה, משעמם ומעניין, יש ואין, כלום ומשהו, להפוך יש לאין, להפוך אין ליש, להפוך משנה ללא משנה, להפוך לא משנה למשנה, להפוך כלום למשהו, להפוך משהו לכלום, להפוך משעמם למעניין, להפוך מעניין למשעמם, אושר ולהיצמד לאמתמשנה ולא משנה, משעמם ומעניין, יש ואין, כלום ומשהו, להפוך יש לאין, להפוך אין ליש, להפוך משנה ללא משנה, להפוך לא משנה למשנה, להפוך כלום למשהו, להפוך משהו לכלום, להפוך משעמם למעניין, להפוך מעניין למשעמם, אושר ולהיצמד לאמת... ולא משנה, משעמם ומעניין, יש ואין, כלום ומשהו, להפוך יש לאין, להפוך אין ליש, להפוך משנה ללא משנה, להפוך לא משנה למשנה, להפוך כלום למשהו, להפוך משהו לכלום, להפוך משעמם למעניין, להפוך מעניין למשעמם, אושר ולהיצמד לאמת מה המשמעות של להפוך לא משנה לכן משנה וכיצד זה קשור לאושר? כדי שאדם יהיה מאושר באמת, הוא צריך לפתח שליטה על תפיסת המציאות שלו ולהיות מסוגל לשנות את הדרך בה הוא מגיב למה שקורה סביבו. אליעד מדבר על שתי תכונות מרכזיות שצריכות להיות לאדם כדי להשיג אושר אמיתי: היכולת להפוך לא משנה לכן משנה. היכולת להפוך כן משנה ללא משנה. הפיכת לא משנה לכן משנה הכוונה כאן היא שמה שיגרום לאדם להיות מאושר הוא לא להפוך את כל הדברים לחשובים, אלא לבחור בקפידה את הדברים שיתפסו לו כחשובים. אם אדם מרגיש שמישהו אומר לו משהו רע, הוא יכול להחליט שהדבר הזה לא משנה לו. אם הוא רואה משהו רע, והוא שואל את עצמו האם זה משנה לו, והאם זה באמת חשוב, אז לפעמים הוא יכול להפוך את הסיטואציה ללא משנה. למשל, אם אדם חולה, הוא יכול להחליט שהמצב הזה לא משנה לו יותר, וכך להפסיק את הסבל הנפשי שכרוך במצב הבריאותי. אם כל הזמן אפשרי לאדם לשלוט על ... שאלה כזו, הוא מווסת את השפעת המציאות עליו. אם יש לו משהו שהוא רוצה, הוא יגרום לו להיות חשוב ויעורר בו שמחה. אם הוא לא רוצה דבר מסוים, הוא יודע איך להפוך את הדבר הזה ללא משנה. כיצד ההיצמדות לאמת עוזרת בשינוי תפיסת המציאות? היכולת לשנות את תפיסת המציאות קשורה בהיצמדות לאמת. כדי שמשהו יהיה חשוב (משנה), צריך שיהיה הבדל ... אדם שואל את עצמו אם יש הבדל בין בריא לחולה, הוא יכול להוריד את המשמעות שהדבר הזה ישפיע עליו. שאלות כמו האם אני בטוח במאה אחוז שיש הבדל? יכולות לעזור להפוך את מה שנראה כמו משהו משנה, ללא משנה. מה קורה אם אדם רוצה להפוך משהו מלא משנה למשנה? אם אדם רואה משהו כלא משנה, הוא יכול לשאול את עצמו אם הוא באמת בטוח במאה אחוז שזה לא משנה. לדוגמה, אם הוא רואה מישהו בעבודה שמתנהג בצורה מסוימת וחשוב לו לדעת האם זה באמת משנה לו, הוא יכול לשאול את עצמו האם זה באמת משנה לי?. דרך השאלות האלה, הוא יכול להפוך את הדברים ששעממו אותו לכאלה שיביאו לו עניין. האם שליטה בתפיסת המציאות היא הדרך לאושר? אליעד מסביר שהתשובה היא חיובית. אם אדם ישאל את עצמו כל הזמן אם הוא בטוח במאה אחוז במצב מסוים, הוא יכול לשנות את תפיסת המציאות שלו ולהפוך דברים חסרי משמעות לכאלה שיביאו לו אושר. על ידי שאלות מהותיות על האמת של כל מצב בחיים, הוא יוכל להימנע מהסבל ולמצוא עניין בכל דבר. סיכום לסיכום, אדם מאושר הוא אדם שמסוגל לשלוט בתפיסת המציאות שלו, להפוך לא משנה לכן משנה (כדי להפיק הנאה) וכן משנה ללא משנה (כדי להימנע מהסבל). הדרך לעשות זאת היא על ידי היצמדות לאמת ושאלת שאלות רבות כמו האם זה באמת משנה? האם יש הבדל? שאלות כאלו מאפשרות לאדם למצוא את האיזון שבין הרגש לבין המציאות שהוא יוצר בתודעתו. היצמדות לאמת שליטה בתפיסת המציאות איך להפוך יש לאין? איך להפוך משנה ללא משנה? אושר ותפיסת המציאות הסבר על עושר, חיפוש האמת, משנה ולא משנה, והיכולת לשלוט בתפיסת המציאות כדי שאדם יהיה מאושר, עליו לפתח שתי תכונות מרכזיות שמאפשרות לו שליטה מלאה בתפיסת המציאות שלו: היכולת להפוך לא משנה לכן משנה. היכולת להפוך כן משנה ללא משנה. מה המשמעות של שינוי התפיסה הזו? במציאות, אנו חווים טוב ורע. אדם רוצה להרגיש טוב ולברוח מהרע. כדי להימנע מתחושות שליליות, הוא צריך לדעת להפוך את הדברים שמשפיעים עליו ולהפוך אותם ללא משפיעים. אם יש דבר שמכאיב לו, מעציב אותו או גורם לו סבל, עליו לדעת כיצד לגרום לו להפסיק להיות משמעותי עבורו, וכך הכאב נעלם. איך עושים את זה? כאשר לאדם יש בעיה או שהוא חווה קושי מסוים, הוא מרגיש שהמצב הנוכחי משנה לו והוא רוצה לשנות אותו. אם הוא מסוגל להפוך את הדבר הזה ללא משנה, הוא מבטל את השפעתו השלילית. לדוגמה: אם אדם חולה ורע לו, אבל הוא מצליח להפנים שזה לא משנה, הוא לא יסבול מזה יותר. אם יש לו פחד מסוים, והוא ... האלה ברצינות, בהדרגה ההבדל נמחק, והדבר מפסיק להיות משנה. כך אפשר להפסיק לסבול מדברים שמציקים. מה לגבי המצב ההפוך? אם משהו נראה לא משנה, אבל רוצים להפוך אותו למשמעותי, אפשר לשאול: האם אני בטוח שזה באמת אותו דבר כמו מה שראיתי קודם? אולי יש כאן משהו חדש ושונה? אולי אני מפספס משהו? כאשר שואלים את השאלות הללו, דברים ... רוצה להפסיק לסבול - הוא יודע איך לבטל את החשיבות של מה שמפריע לו. כך, הוא שולט ברגשותיו ובמצבו הפנימי. סיכום כדי להיות מאושר, אדם צריך שתי יכולות: להפוך את הלא משנה לכן משנה - כדי להפיק הנאה ושמחה מהחיים. להפוך את הכן משנה ללא משנה - כדי להימנע מסבל וכאב. האופן שבו ניתן להשיג את השליטה הזו הוא באמצעות היצמדות לאמת . כאשר אדם כל הזמן בודק את המציאות ושואל את עצמו האם מה ... הוא מתחיל לשלוט באופן שבו הוא חווה את העולם. כך הוא יכול להחליט בעצמו מה משנה לו ומה לא משנה לו, ולהיות מאושר באמת. משנה ולא משנה היצמדות לאמת איך להפוך יש לאין איך
טיפול בהתנגדות לקוח, טיפול בהתנגדות מכירה, לא להפוך את החיסרון לסובייקטיבי, חיסרון אובייקטיבי, חיסרון סובייקטיבי, המוצר לא מתאים ללקוח, המוצר מתאים ללקוח, התאמת המוצר ללקוחטיפול בהתנגדות לקוח, טיפול בהתנגדות מכירה, לא להפוך את החיסרון לסובייקטיבי, חיסרון אובייקטיבי, חיסרון סובייקטיבי, המוצר לא מתאים ללקוח, המוצר מתאים ללקוח, התאמת המוצר ללקוח... בהתנגדות לקוח, טיפול בהתנגדות מכירה, לא להפוך את החיסרון לסובייקטיבי, חיסרון אובייקטיבי, חיסרון סובייקטיבי, המוצר לא מתאים ללקוח, המוצר מתאים ללקוח, התאמת המוצר ללקוח איך להפוך חיסרון של מוצר מאובייקטיבי לסובייקטיבי במכירה? כאשר לקוח מביע התנגדות במכירה ומציין חסרונות של מוצר, קיימת גישה נפוצה האומרת שצריך להפוך את ההתנגדות של הלקוח מאובייקטיבית לסובייקטיבית. אליעד כהן מסביר שההבדל בין אובייקטיבי ... הדבר היא כי לא כולם בהכרח מסכימים עם טענתו של הלקוח. אליעד מדגיש שהעיקרון הוא להפוך את חסרונות המוצר לסובייקטיביים, אך את היתרונות יש להפוך לאובייקטיביים. כלומר, אם לקוח אומר הדירה נראית לי נחמדה, יש להגיב באופן שמציג זאת כעובדה ... הדירה הזאת מאוד נחמדה. כך הלקוח מבין שהיתרונות ברורים ומוצקים. האם תמיד כדאי להפוך את ההתנגדות לסובייקטיבית? אליעד כהן מסביר שלא כל חיסרון שהלקוח מעלה כדאי להפוך לסובייקטיבי. לפעמים, כשעושים זאת, דווקא עלולים להזיק לתהליך המכירה. לדוגמה, אם לקוח אומר המיטה ... סובייקטיבי מעיד על ספקנות וחוסר ודאות מסוימים. ולכן, לפעמים עדיף דווקא לא להפוך חיסרון לסובייקטיבי, אלא למצוא דרך אחרת להתמודד איתו. איך מתמודדים עם חיסרון שלא ניתן להפוך לסובייקטיבי? כאשר החיסרון הוא כזה שמבחינה אישית חייב להיות מותאם ללקוח, הדרך הנכונה לטפל בהתנגדות היא להפוך את החיסרון למשהו זמני או מותנה במצב ספציפי. למשל, אם הלקוח אומר המיטה הזאת לא נוחה לי, במקום ... לו בתנאים שונים. מהו עיקרון הפיכת חיסרון לתלוי - מצב? אליעד כהן מפרט כיצד להפוך חיסרון שהלקוח מציין לתלוי - מצב ולא מוחלט. כשהלקוח טוען זה לא מתאים לי, צריך להראות לו שזה לא ... הפיכת חסרונות לסובייקטיביים במכירה איך להבטיח התאמת המוצר ללקוח? האם תמיד יש להפוך את התנגדות הלקוח לסובייקטיבית? איך להפוך חיסרון סובייקטיבי לאובייקטיבי במכירה? כאשר מנסים למכור מוצר ללקוח, עלולה להתעורר התנגדות מצידו. ישנן דרכים שונות להתמודד עם התנגדויות אלו, אחת מהם היא להפוך את הדעות השליליות של הלקוח על המוצר מאובייקטיביות לסובייקטיביות. הכוונה היא שבמקום להניח ... מאוד ישנה, אפשר להדגיש שהדעה שלו היא סובייקטיבית. מצד שני, יתרונות המוצר יש להפוך לאובייקטיביים, כלומר, להציגם כעובדות מוצקות ובלתי ניתנות לערעור. אם הלקוח אומר הדירה הזאת מאוד נחמדה, נוכל לאשר את זה כעובדה בלי להיכנס לתחום של סובייקטיביות. האם תמיד יש להפוך חיסרון סובייקטיבי? לא כל חיסרון של הלקוח כדאי להפוך לסובייקטיבי. לעיתים אם נגרום ללקוח לחשוב שהחיסרון שהוא רואה במוצר הוא סובייקטיבי, זה עשוי ... לשנותה, לדוגמה חוסר נוחות על המיטה כי הוא לא שם את הראש בצורה נכונה, ניתן להפוך את זה להבהרה שיכולה להפוך את המוצר לא מתאים רק במקרה הספציפי ולא באופן כללי. מתי הפיכת החיסרון לסובייקטיבי עלולה להזיק? ... כי אתה מאוד צמא או המיטה לא נוחה לך כרגע כי אתה לא ישן בצורה הנכונה. זו דרך להפוך את החיסרון לאובייקטיבי ולוודא שהלקוח מבין שזה לא תמיד כך. טיפול בהתנגדויות לקוח איך להתמודד עם ... הפיכת חסרונות לסובייקטיביים במכירה איך להבטיח התאמת המוצר ללקוח האם תמיד יש להפוך את התנגדות הלקוח לסובייקטיבית? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד היבט בנושא של איך לטפל ... של הלקוח. אז יש את התפיסה שאומרת שכאשר לקוח יש לו התנגדות אז צריך בעצם להפוך את ההתנגדות שלו מאובייקטיבית לסובייקטיבית, מה זה אומר אובייקטיבי פירושו דבר שהוא נכון בעיני ... הזאת ישנה, הדירה הזאת גדולה מדי הדירה, הזאת קטנה מדי לא משנה אומר איזה טענה, להפוך את החיסרון של הלקוח לסובייקטיבי זה אומר לצורך העניין שכשהלקוח אומר נגיד הדירה הזאת רועשת אז ... אחרת אבל בגדול הרעיון אומר שכשלקוח חושב דבר שלילי על המוצר מה שצריך לעשות זה להפוך, בהנחה שאי אפשר לנטרל את המחשבה השלילית שלו או גם אם רוצים לנטרל אבל בתור התחלה צריך להפוך את הדעה השלילית שיש לו על המוצר לסובייקטיבית הלקוח אומר נגיד הרכב הזה איטי נוסע לאט בעיניך ... שנראה לך זה נוסע לאט, לדעתך זה נוסע לאט בעיניך זה נוסע לאט וכו, אוקי זה נקרא להפוך את החיסרון לסובייקטיבי לעומת זאת את היתרונות להפוך לאובייקטיבים. מה זה אומרת את היתרונות להפוך לאובייקטיבים? נגיד שהלקוח אומר אתה יודע הדירה הזאת נראית לי מאוד נחמדה, כן הדירה הזאת מאוד ... דהיינו, בצורה סובייקטיבית. אם אנחנו רוצים לגבי היתרונות את היתרונות צריך להפוך לאובייקטיבים, זאת אומרת אם הלקוח אמר הדירה הזאת נראית לי מאוד נחמדה, אתה יודע לדעתי הדירה הזאת ... אליו, יש שני סוגי חסרונות יש חסרונות שאותם יש היגיון שכשהלקוח מציג אותם צריך להפוך לו אותם לסובייקטיביים ויש חסרונות שאסור
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?