ידע
להצליח
⭐⭐⭐⭐⭐
הדפסה על נורמות התנהגות חברתיות שלמדתי בבנק ✔קל מאוד להיות "רוחני" לבד על ההרים, אך האתגר הרבה יותר גדול כשמתמודדים עם טרדות ... - ידע להצליח ...
הצטרף לחברים באתר!
שם
סיסמא
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!






🖶 על נורמות התנהגות חברתיות שלמדתי בבנק

קל מאוד להיות "רוחני" לבד על ההרים, אך האתגר הרבה יותר גדול כשמתמודדים עם טרדות היומיום.

מאת אמונה ברוורמן

נראה לי שחוקרים העוסקים בפסיכולוגיה קלינית, יפיקו תועלת רבה אם יניחו זמן מה לחולדות, ויצאו מהמעבדות שלהם אל סניף הבנק הקרוב. הם יוכלו לעקוב שם אחר מיקרוקוסמוס של האנושות, ולבחון טווח רחב של התנהגויות חברתיות.

מבחינתי, הזמן בו אני עומדת בתור (ותאמינו לי שמדובר בדי הרבה זמן כזה!), הוא לא פחות מתצפית מחקרית. הדבר הראשון שגיליתי הוא, שככל שהבנק מצהיר יותר שמטרתו היא 'שירות טוב' ללקוח, ככה הוא כנראה מתכוון לזה פחות (בהתאמה הפוכה לעיקרון שנאמר לשבחו של אברהם אבינו ש"צדיקים אומרים מעט ועושים הרבה").

נראה שהם טועים ומשקיעים המון כסף לעיצוב פנים, כך שהבנק אולי נראה קצת יותר טוב כשעומדים בתור, אבל אני הייתי מעדיפה שישקיעו אותו בפקיד נוסף.

ביקורים בבנק מרחיבים את השכלתי במה שמכונה "נורמות התנהגות חברתיות". לקוחה אחת הייתה עסוקה במה שנראה כמו איזה עסקה ארוכה. היא כל הזמן עמדה עם טלפון צמוד לאוזן, חוסמת את הפקיד, מסמסת בלי סוף, ומושיטה יד כדי לקבל את הכסף או המסמכים שלה. למעשה, היא לא טרחה 'להשפיל' את עצמה אפילו לרגע אחד, כדי להעיף מבט בשכיר ששירת אותה. היה לי קשה להאמין עד כמה אדם יכול להיות גס וחסר התחשבות - היא לא עמדה מול כספומט, לפניה היה אדם אמיתי.

היא לא עמדה מול כספומט, לפניה היה אדם אמיתילעומת זאת, אני מבחינה בתופעה המנוגדת - הדברנים. הפקידים הם החברים הטובים החדשים שלהם, והם חייבים לדווח להם על כל פרט מסוף השבוע האחרון שלהם. אני חושבת שנחמד ויפה להיות ידידותי, אבל שיחה ארוכה כשמאחוריך עומד תור ארוך של ממתינים, גם היא ביטוי, שונה במעט, של אנוכיות.

במשך ההמתנה הארוכה, יש מספיק זמן למלא את כל הטפסים שצריכים עוד לפני שמגיעים אל עמדת הכספר (למעשה, צריך למלא אותם עוד לפני שנעמדים בתור). לפעמים אני נדהמת לראות איך יש אנשים, שכשמגיע תורם, מתחילים למלא את הטפסים הריקים ליד חלון הפקיד, תוך התעלמות מוחלטת מצרכי זולתם.

החוויה הבנקאית עלולה להיות מתסכלת מאוד - על פי מדיניות נוקשה (ככה לפחות אומרים), יש המחאות שאי אפשר לפדות מייד, ויש קרנות שאינן נגישות תמיד. את חלק מהקליינטים הדבר הזה מטריד במיוחד. למען האמת, זה מטריד את כל הקליינטים, אבל חלק מהם נותנים ביטוי עז לרגשותיהם. הם מתעצבנים ושופכים על הפקיד חסר האונים נאומי תוכחה רמים ומכוערים, כשכל העומדים אחריהם מתפתלים במבוכה.

לא רק שהשיטה הזאת חסרת כל תועלת, ההתנהגות הזאת גם מעידה על אישיות עלובה במיוחד - רתחנות קצרת פתיל המוצגת בפרהסיה, בעקבות מה שנראה כמו גירוי קטן כל כך.

מובן שהזדמנות המחקר המוצלחת ביותר היא לבחון את רמות הסובלנות המשתנות. יש את הסבלנים המנומסים (אלה שממתינים לתורם, אולי קוראים ספר, ומחייכים לכל מי שסביבם), את חסרי הסבלנות המנומסים (מתבדחים על התורים המתמשכים ועל חוסר היעילות) ואת חסרי הסבלנות הלא מנומסים (שמשמיעים קולות רקיעה או אנחות רעשניות, עורכים שיחות טלפון קולניות, ובסוף צועקים על מנהל הסניף שיביא כספר נוסף, כי נראה שהמנהל לא יכול לחשוב על הפיתרון הזה בעצמו!).

למזלי אני גרה בשכונה שבה ברוב החנויות יש הרגשה משפחתית - כולם מכירים אחד את השני, ונעשות שם המון מחוות ידידות. יוצא לי גם לבלות (ממגוון סיבות כל כך משעממות שחבל לפרט) די הרבה בבנק, על בסיס קבוע למדי - לפחות פעם או פעמיים בשבוע. ובכל פעם אני נרתעת מחדש מהתנהגותו של אחד העובדים, שמתעקש לבדוק את תעודת הזהות שלי פעמיים, ומשווה את חתימתי לזאת שמופיעה בתיק, ודורש ממני לצטט בעל פה את סכומי ההפקדות האחרונות שלנו (מכיוון שאין כל כך הרבה כאלה, אני יודעת את התשובה!). למרות שאני באמת מעריכה את הערנות שלו (כבר נפלתי קרבן לתרמית), אני בהחלט חושבת גם שלא יזיק להכיר מעט קליינטים קבועים, איזשהו אות למשוב ידידותי.

קל מאוד להיות "רוחני" לבד על ההרים. האתגר הרבה יותר גדול כשמתמודדים עם טרדות היומיום. יש לקוחות שללא כל ספק עומדים באתגר, הם תמיד מנומסים וידידותיים. הם מאורגנים ומתחשבים בזולת. בדומה, יש גם פקידים שמקבלים תמיד את הקליינטים שלהם בחיוך, ושמציעים את עזרתם בחביבות.

מכיוון שנראה שלהתעסקות בכסף יש נטייה להוציא את הגרוע ביותר שבנו, האנשים האלה ראויים לשבח. וזאת גם הזדמנות מצוינת לבחינה עצמית. איפה אנחנו נכשלים? כיצד אנחנו יכולים להשתפר? ולפחות יש לנו מספיק זמן כשאנחנו עומדים בתור, כדי לעבוד על זה.

אחד את השני שירות משפחתיות אברהם אבינו כסף העובד לחייך מתמודדים עם איזה עסק שירות טוב אנושות בנק בנקאות בנקים התנהגות למידה
איך ליצור התאהבות לאורך זמן? זוגיות לאורך זמן, איך לגרום למישהו לרצות אותך לאורך זמן? איך לגרום למישהו להתגעגע אליך? איך לגרום למישהו לא לשכוח אותך? כמה מתנות לתת? איזה מתנות לתת? מתי לתת מתנות? נתינה רגשית, מתנה רגשית, מתנה חומרית, נתינה חומרית
...איך לגרום למישהו לרצות אותך לאורך זמן? איך לגרום למישהו להתגעגע אליך? איך לגרום למישהו לא לשכוח אותך? כמה מתנות לתת? איזה מתנות לתת? מתי לתת מתנות? נתינה רגשית, מתנה רגשית, מתנה חומרית, נתינה חומרית וכאן אבאר עוד עיקרון בנושא של התאהבות, והוא שבן אדם אוהב בהווה את מה שעושה לו טוב בהווה. אבל בן אדם לא בהכרח יאהב בעתיד, את מה שעושה לו טוב בהווה. ז"א שאם אתה עושה למישהו טוב או רע בהווה, לא בהכרח שהוא יאהב או ישנא אותך בעתיד, למרות שכרגע הוא לדוגמא אוהב...
4 אפשרויות בזוגיות רעה בלי להתגרש, 4 אפשרויות מול עובד בעייתי בלי לפטר את העובד, יעוץ זוגי, יעוץ למנהלים, איך להתמודד עם פחד מגירושים? בעיות עם העובד, בעיות בזוגיות, איום בפיטורים, איום בגירושין
4 אפשרויות בזוגיות רעה בלי להתגרש, 4 אפשרויות מול עובד בעייתי בלי לפטר את העובד, יעוץ זוגי, יעוץ למנהלים, איך להתמודד עם פחד מגירושים? בעיות עם העובד, בעיות בזוגיות, איום בפיטורים, איום בגירושין
...את העובד, יעוץ זוגי, יעוץ למנהלים, איך להתמודד עם פחד מגירושים? בעיות עם העובד, בעיות בזוגיות, איום בפיטורים, איום בגירושין - פרומו הרצאה על 4 אפשרויות בזוגיות רעה בלי להתגרש, 4 אפשרויות מול עובד בעייתי בלי לפטר את העובד, יעוץ זוגי, יעוץ למנהלים, איך להתמודד עם פחד מגירושים? בעיות עם העובד, בעיות בזוגיות, איום בפיטורים, איום בגירושין - פרומו ועוד מערכות יחסים, איך לפתור בעיות במערכת יחסים? אשתי בוגדת בי מה לעשות אם אני לא רוצה להתגרש, העובד גונב...
הסיבה הראשונה - פרדוקס הסיבה הראשונה
...כאשר האדם מנסה להבין את נקודת ההתחלה של כל דבר, כגון לדוגמא את המשמעות האמיתית של המציאות / תכלית העולם / הרצון הראשון וכיו"ב, תמיד האדם מגיע למבוי סתום. מבוי שהוא סתום, לא מחמת שחסר לאדם מידע, אלא מחמת שהאדם מבין, שברמה הלוגית, אין שום אפשרות שהוא ימצא תשובה לשאלה שלו. ונסביר: כי כאשר האדם מחפש את הסיבה הראשונה של כל הסיבות, הוא מבין לפתע, שאין כל אפשרות שהוא ימצא את הסיבה הראשונה של כל הסיבות. משום, שכל סיבה שהוא ימצא, תמיד הוא יוכל להמשיך ולשאול...
לזרום עם המחשבות / פרדוקס "הרצון הטוב"
...אפשר להיתקע עם המחשבה ובמקום להחליט ממקום של נחישות, לראות את הקושי במקום את האתגר. במצבים מסויימים עדיף פשוט לזרום עם המחשבה ולרוץ איתה לאן שהיא מובילה במקום "לחפור" ולהיתקע במחשבה, ולהמשיך הלאה. כלומר לקחת בקלילות את הדברים לזרום וליסוע הלאה, לקחת את הדברים כאתגר ולעשות ככל היכולת מבלי להיתקע אם זה מספיק טוב. כמו שהתבאר שהאוייב של הטוב הוא הטוב ביותר, יש מצבים שאין מקום לחשוב על הטוב ביותר כי הוא רק מקלקל את היכולת של אותו הרגע. וחשוב שתהיה לאדם...
מה גורם לאדם לוותר על מטרותיו?
..... רוצים יותר דברים שיעשו להם יותר טוב ורוצים פחות דברים שיעשו להם יותר רע. מה שהאנשים לא תמיד יודעים זה שיש מחיר ל"יותר טוב" ומחיר להימנעות מ"יותר רע" לפעמים ברור לנו מה אנחנו רוצים בוודאות, ואנו גם מאמינים שאנו יכולים להשיג את המטרה, ובכל זאת אנחנו לא ממש פועלים כדי להשיג אותה. ומדוע זה כך? מה קורה פה בעצם? ולמה אנו מוצאים כל מיני סיבות, תירוצים וצידוקים בכדי לתרץ למה זה לא מתאפשר ולמה כדאי לדחות את השגת המטרה לעתיד או בכלל לוותר על המטרה לגמרי...
להשתגע מרוב שאלות חיפוש עצמי - מה לעשות?
...לצפייה בהרצאת וידאו + MP3 בנושא: הרצאה על להשתגע מרוב שאלות חיפוש עצמי - מה לעשות?. להשתגע מרוב שאלות חיפוש עצמי - מה לעשות? אני רוצה להשיב על השאלה, מה צריך לעשות במצב בו האדם המחפש את עצמו מתחיל לצאת מדעתו מרוב שאלות, ופוחד להשתגע? ולאדם יש בחירה חופשית, ומי שרוצה לשאול את כל השאלות שבעולם, ומי שלא ישאל בכלל שאלות, יכול להיות מאושר באותה המידה. או שאתה שואל הכל וסובל בקצב שלך עד שתקבל תשובה או לא, והולך עם זה עד הסוף. או ללכת עד הסוף עם לא לשאול...
אם התרופות לא עוזרות, אל תישאר חולה, פשוט תחפש רופא מומחה יותר!
...מומחה יותר! מה עושה אדם שלא מרגיש טוב, הולך לרופא, מקבל תרופה, לוקח את התרופה ומגלה שעדיין יש לו 2 בעיות. 1 - גם כאשר הוא לוקח את התרופה, הוא עדיין לא בריא לחלוטין. 2 - המחלה חוזרת על עצמה כל כמה זמן. תשובה: יש לו 2 אפשרויות. 1 - לקבל את המצב כפי שהוא. 2 - ללכת לרופא טוב יותר שיאבחן את השורש של הבעיה ואז כנראה התרופה שהוא יקבל תהיה טובה יותר ותעזור לו באמת. ואם גם אחרי שהוא ילך לרופא אחר, גם אז ישארו הבעיות הנ"ל, מה המסקנה? המסקנה היא שהוא עוד לא...
עד מתי צריך לשאול למה ומה הסיבה?
...לשאול למה ומה הסיבה? אעשה היקש בין למה הרצון שלי כך ולא אחרת, לבין למה המציאות היא כך ולא אחרת. למה הרצון שלי ללמוד ולא אחרת? כי ע"י לימודים אתפתח מבחינה שכלית. מי אומר שלימודים יעניקו לי אתגר? אולי ההיפך הוא הנכון? אולי אין בהם אתגר? אבל יש יתרון חושך מהאור. כלומר מי שלומד חי במודעות לאיפה שהוא. מי אומר שהמודעות הזאת עוזרת? אולי אין צורך לדעת? לכן, הרצון ללמוד בא מהרצון ללמוד, כנראה מוטבע גנטית לצורך העניין וזה הדבר שאני רוצה בתור אדם שאוהב ללמוד...
מחויבות - חלק בלתי נפרד מכל הצלחה
...קלה? לא. האם היא פשוטה יותר ממה שאנחנו חושבים? כן. האם אפשר להצליח מבלי להיות מחויב ל - הצלחה? לא. האם אפשר להצליח ללא מחויבות? לא. הצלחה בכל תחום בחיים דורשת מאיתנו מרכיב בלתי נפרד שבונה את דמותנו, מהווה את בסיסה של אותה הצלחה ואחראי יותר מכל לשימורה של כל הצלחה, זוהי חברים המחויבות (Commitment). כולכם ודאי מכירים את המשפט: "קל להגיע להישג, קשה לשמור עליו... ". מהו חלקה של מחויבות בבניין של הצלחה? המאמר הזה מוקדש לכם, האנשים שמרגישים מחויבים להיות...
בודהיזם - השיחה עם רַאהוּלַה בְּאַמְבַּלַטְהִיקַה
...עם ראהולה באמבלטהיקה Ambalahika Rhulovda Sutta Majjhima Nikya 61; Majjhimapasapi, 11 (M I 414) כך שמעתי: בפעם אחת הבהגווה שהה בראג'גהא בחורשת ולובנה, אזור האכילה של הסנאים השחורים. באותה עת המכובד ראהולה [i] שהה במנזר אמבלטהיקה. ערב אחד, הבהגווה חזר מהתבודדות והלך אל המכובד ראהולה במנזר אמבלטהיקה. כאשר ראה את הבהגווה מגיע מרחוק, המכובד ראהולה הכין מושב ומים לרחוץ את כפות הרגליים. הבהגווה התיישב על המושב שהוכן למענו ורחץ את כפות רגליו. לאחר שהביע...
איך מתמודדים עם האשמות? האם אני באמת אשם? האם אני מאשים את עצמי או אחרים ללא סיבה מוצדקת?
...עצמי או אחרים ללא סיבה מוצדקת? כל אחד נתקל בסיטואציה בה הוא מאשים את עצמו או עומד מול אדם המאשים אותו בדבר מה. איך מתמודדים עם מחשבות אלו? איך מתמודדים מול אדם שמאשים אותך? מצבים רבים של תחושות אשמה מתרחשים בתוך סיטואציה של דחיה, כשמישהו מנתק איתך קשר, לדוגמא. הדייט שלך לא יוצר קשר ואת חושבת שעשית משהו לא תקין. אמרת לחבר שנפגעת ממנו, הוא מחליט להתנתק ממך ואתה מאשים את עצמך שאמרת את הדברים בצורה לא מספיק רגישה. קולגה בעבודה כועס עליך ואת חושבת שזה...
הספר להיות אלוהים - פוסט טראומה - טיפול בפוסט טראומה, הפרעה פוסט טראומטית, טראומה נפשית, איך להתמודד
...פוסט טראומטית, טראומה נפשית, איך להתמודד לחץ כאן, לצפייה בהרצאת וידאו + MP3 בנושא: הספר להיות אלוהים - פוסט טראומה - טיפול בפוסט טראומה, הפרעה פוסט טראומטית, טראומה נפשית, איך להתמודד. עמוד 205 חלק שני. פוסט טראומה - בחזרה לעתיד - האם תהיה מוכן לחזור לעבר? יש אנשים שאומרים עשיתי טיפול של פוסט טראומה ויצאתי מהחרדות, והלב שלי נקי עכשיו מהפוסט טראומה. וזה כמובן שקר, ועכשיו נוכיח זאת. האדם אומר אני סלחתי לו בלב שלם, אבל האם אתה כל כך שלם עם זה, שאתה...
חשיבה מהירה - מהר ובטוח
...מהר ובטוח לעתים קורה לאדם שהוא חושב על דבר מסויים כמו לדוגמא קורא שורה ומבין אותה, אבל במקום להבין בפשטות הוא ממשיך להיתקע על אותה שורה, והפלא ופלא, ההבנה מתערפלת ולא קרה שום דבר שיבהיר אותה, ולא רק שהיא לא מתבהרת ומתערפלת האדם מבזבז אנרגיה והדבר סוחט אותו מהכוחות שיש לו. הדבר הזה לא נקרא הבנה, זוהי התשה ריקה חסרת תוכן וחסרת עמוד שידרה, והאדם מאבד את האנרגיה, ולא עושה עם האנרגיה שלו הרבה, ובנוסף לצרה, יש כאן מעגל סגור, מעגל שהוא סוחף אחריו פעולות...
1 2 3 4 ...5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
קבל את הספרים המומלצים עבורך שיביאו גם לך הצלחה ואושר אמיתיים בכל תחומי החיים!
לזמן מוגבל!     👈1 ב 150  👈2 ב 250  👈4 ב 350     📞 050-3331-331
להיות אלוהים, 2 חלקים - הספר על: מהי תכלית ומשמעות החיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? בשביל מה לחיות? למה יש רע בעולם? האם יש או אין אלוהים? מה המשמעות של החיים? איך להיות מאושר? אולי אנחנו במטריקס? האם אפשר לדעת הכל? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם המציאות היא טובה או רעה? האם יש אמת מוחלטת? איך נוצר העולם? למה העולם קיים? האם לדומם יש תודעה? האם באמת הכל לטובה? מי ברא את אלוהים? למה יש רע וסבל בעולם? איך להיות הכי חכם בעולם? איך נוצר העולם? איך להנות בחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם יש בחירה חופשית? האם יש משמעות לחיים? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם הכל אפשרי? מה יש מעבר לזמן ולמקום? למה לא להתאבד ועוד...



שקט נפשי אמיתי - הספר על: איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? כעס ועצבים? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? דיכאון? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם עצבות? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם חרדות ופחדים של ילדים? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים ועוד...



הצלחה אהבה וחיים טובים - הספר על: איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך למצוא זוגיות? איך לנהל את הזמן? איך להיגמל מהימורים? איך להיות מאושר ושמח? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך להצליח בראיון עבודה? איך לשפר את הזיכרון? איך לשנות תכונות אופי? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך להעביר ביקורת בונה? איך לשתול מחשבות? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לא להישחק בעבודה? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לעשות יותר כסף? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך להתמודד עם גירושין? איך לחנך ילדים? איך למכור מוצר ללקוחות? איך להצליח בזוגיות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לפרש חלומות? איך להאמין בעצמך? איך להעריך את עצמך? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לקבל החלטות? איך ליצור אהבה ועוד...
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?
   



האתר Yeda.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון אישי למנהלים, מאמן אישי לקשב וריכוז, אימון אישי קשב וריכוז פסיכולוגית קלינית מומחית בתל אביב ועוד אלפי תכנים נוספים, על כל נושאי החיים - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לאתר Yeda.EIP.co.il ולכותבי המאמרים המקוריים בלבד!
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה הופיע ב 0.0645 שניות - עכשיו 23_09_2020 השעה 05:20:56 - wesi4