... בעולם הפנימי שלנו כברומטר של העולם החיצוני. פה גם נכנסות השיחות הפנימיות שלנו בסגנון: "כמה אני או
השירות שלי באמת שווים". במקרה זה עלינו לפתח ולבסס אמונה מוחלטת ואותנטית לפיה מי שאנחנו
והשירות שאנחנו נותנים הוא בעל ערך ... אישי כמו גם אימון עסקי. אימון עסקי באמצעות חיבור: עיקרון החיבור מכיל בתוכו את חוק הזהב של עולם
השירות והתקשורת האנושית - "התייחס ... להיות ברקע, לפחות בכל מה שקשור בתקשורת עם הלקוח. עלינו להסתכל על זה כזכות לתת ערך וכהזדמנות לתת
שירות ולעשות זאת באהבה ובמסירות. אין מטרה יותר נעלה מלתת
שירות. אדם הנותן
שירות מתוך הלב, בעצם משרת את החיים ...