... לה - חיפוש דרך לגיוס אנשים למען מטרה משותפת, מתן משמעות לכל דעה ואדם, עידוד תרומה ושיתוף בתהליכי קבלת החלטות. 4. ניטרול
שיפוטיות / ביקורתיות - חוסמות התפתחות ופריצת דרך מכל סוג. אימוץ גישת "גם וגם" במקום "או או". 5. העדפה - לומר את האמת במקום להיות צודק. אמון במקום פקפוק. סקרנות במקום דעה ... ובעיקר לתרגל, והיא כרוכה בהעלאת המודעות העצמית וזיהוי אמיץ של דפוסי הקשבה מעכבים כגון: קוצר רוח - השלמת המשפט לדובר...
שיפוטיות וביקורת הסחת דעת - בריחה לאסוציאציות אישיות "חזרות פנימיות" - המקשיב עסוק במה הוא יגיד עוד מעט... דעות קדומות / מוקדמות על הנושא או הדובר. גם בדיבור, עלינו לאמן ...