... להפוך שאלה סגורה לשאלה פתוחה? איך לענות תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לתת תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לשתול ספק ללקוח? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה ... מצפה לתשובה מאוד ספציפית לגבי השאלה שלו, ואז איש המכירות נכנס למלכודת שבה מצד אחד הוא כאילו צריך לתת ללקוח תשובה סגורה לשאלה סגורה של הלקוח, אבל מצד שני אם הלקוח יקבל תשובה סגורה לשאלה הסגורה שלו, אז למה לו כלקוח להגיע לפגישה פיזית. כי הפגישה הפיזית מתקיימת, רק כדי לקבל מידע נוסף, שלא ניתן לקבל אותו טלפונית. אז איך בעצם אפשרי לקחת שאלה סגורה של לקוח ולהפוך אותה לשאלה פתוחה שתעורר אצל הלקוח סקרנות להגיע לפגישה פיזית? והתשובה לכך היא, על ידי זה שהופכים את השאלה הסגורה של הלקוח, לשאלה יותר פתוחה ופחות סגורה עם מגוון של תשובות ... לשתול ללקוח במוח מחשבה, שהתשובה מורכבת מידי לטלפון ושהוא צריך להגיע לפגישה. או לדוגמא בדרך עוד יותר מתקדמת, אפשרי לקחת את השאלה הסגורה של הלקוח ולהפוך אותה לשאלה יותר פתוחה. לדוגמא "כמה זה ... לגבי המחיר שיתאים לדגם הספציפי שאתה צריך" וכיו"ב. וכאן כמובן שהמצאתי משהו שהוא לא בהכרח רלוונטי, אבל המהות היא כזאת. קח את השאלה הסגורה והספציפית של הלקוח, תשאל את עצמך, לאיזה פירושים אפשריים ... שלדעתך בגללן הלקוח שואל את השאלה שלו? לאיזה כיוונים לדעתך הלקוח יכול לקחת את השאלה שלו? ועכשיו, במקום לתת ללקוח תשובה סגורה לשאלה הסגורה שלו, באפשרותך להשיב לו גם בשאלה על השאלה שלו, האם אתה ... שנאמר בהגדה של פסח? ושאינו יודע לשאול, תלמד אותו לשאול. כי הרבה פעמים הלקוח עצמו לא יודע להסביר מה הוא רוצה לדעת. והוא שואל שאלה סגורה בתום לב. ועליך כאיש מכירות, לקחת את השאלה הסגורה שלו ולהפוך אותה לכמה שאלות סגורות, כדי לפתוח את השאלה שלו וכולי. והמבנה של העצה הזאת הוא, לקחת את השאלה הסגורה של הלקוח ולהפוך אותה למגוון של שאלות סגורות / פתוחות ...

... לפתח שיחה? איך להשתמש בשאלה סגורה כדי לפתוח שיחה? מתי להשתמש בשאלה סגורה? מתי להשתמש בשאלה פתוחה? איך ... במקרה הזה זה בכל מקרה שבו בן אדם לא ירצה לשמוע את השאלה הפתוחה זאת אומרת יכול להיות מצב שאתה תרצה לפתח שיחה עם מישהו ואתה צריך להתחיל בשאלה סגורה כי ככה יש יותר סיכוי שתוכל לפתח ...

... - איך לעשות איתור צרכי הלקוח תוך כדי שהלקוח שואל שאלות? איך לענות לשאלה של לקוח? איך לענות ללקוח ששואל שאלה? סוגים של שאלות של לקוחות, שאלה ספציפית של לקוח, שאלה כללית של לקוח, שאלה פתוחה של לקוח, שאלה סגורה של לקוח, איך לענות בשאלה? שאלות של לקוח וכאן נסביר איך לענות ללקוח ששואל שאלות בתהליך מכירה. כי מצד אחד אנחנו רוצים לעשות ...

... כדי למשוך את השיחה. עלינו לשאול את עצמנו, האם אנחנו ממשיכים בשאלה סגורה או פתוחה. שאלה סגורה פירושו? שאלה שיש פחות אפשרויות לענות על השאלה, פחות תשובות אפשריות. לעומת שאלה פתוחה, שהיא שאלה שיש עליה ... סיכוי למשוך את השיחה, עם שאלות פתוחות ולא סגורות. כמו כן שאלה סגורה תהיה שאלה שחלק מהתשובות עליה לא טובות לנו לצורך המשך השיחה, ביחס לשאלה פתוחה שהתשובות עליה לא הוגדרו עדיין ...

... את השאלה באופן כללי יותר, כדי למנוע מהשומע אי נעימות שהוא לא יכול לענות על השאלה שלך. ברגע שהשאלה היא שאלה פתוחה יותר ופחות שאלה סגורה, כך קל יותר לשומע לענות עליה, כי היא שאלה פחות ממוקדת, שיש יותר תשובות אפשריות לענות לשאלה שלך בצורה פחות מוגדרת. ויש כמובן מצבים, ... שאלה פתוחה ולא ממוקדת מידי, ויש יותר מידי אפשרויות לענות, אז הוא לא יודע מה לענות. ואז צריך דווקא לדעת למקד את השאלה ולשאול שאלה סגורה יותר, כדי להקל על השומע לענות לך. וכמובן שיש מצבים, שבהם דווקא ניתן לפעול ע"פ השיטה הנ"ל, אבל בצורה נגדית, דווקא כדי לגרום לשומע ...

... לשאלה. כך שהסיכוי שתקבל תשובה שלילית, קטן יותר. ואת זה אפשר להוסיף, כאשר מרגישים היסוס כלשהו בצד השני, לענות בחיוב למה שאתה שואל. ומהות הטיפ הוא: שאם שאלת שאלה סגורה וממוקדת, שאתה חושש לקבל עליה את התשובה לא, ואתה רוצה להימנע מכך, באפשרותך להבהיר / לפרש / להרחיב את השאלה, כך ...

...לאכול ארוחת ערב". והממוצע של שני הרעיונות האלו, הוא "אני לא רוצה עכשיו לאכול ארוחת ערב". או לדוגמא שהילד אומר, אין לי חשק לעשות שיעורי בית. שהמשפט הזה הוא ממוצע של הרעיון שאומר, אני לעולם לא אעשה שעורי בית, עם המשפט שאומר אני תמיד אעשה שעורי בית. ונניח שהילד אומר את אחד מהקצוות עצמם, כגון לדוגמא שהילד אומר "אני שונא שעורי בית ואני אף פעם לא רוצה לעשות שעורי בית". אז המשפט הזה לדוגמא, הוא האיזון והממוצע של המשפט הקיצוני יותר של "אני לא רוצה ללמוד...

...צריך את זה אתה יכול להרגיש טוב בלי זה" כי עוד פעם בן אדם חושב משהו משתי סיבות כי הוא חושב שזה נכון וכי עושה לו טוב לחשוב על זה ללכת על הרובריקה של בא נראה מה האמת בא נראה מה קורה זה נקרא לתקוף את זה דרך האמת אנחנו יכולים לתקוף את זה דרך הטוב למצוא למה טוב לו לחשוב שמנסים לחסל אותו ולמנוע את זה להחליש את הטוב. ש: הוא אומר את זה בשביל שיהיה לו טוב. אליעד: בדיוק נגיד בן אדם בא אמר נגיד "אני חושב שמצלמים אותי" דרך הקיר מצלמים אותו מישהו דרך הקיר מצלם...