... עד השינוי שנבע מהבנתי את נפלאות המיקוד - "התוכנית העסקית". מה נותנת התוכנית העסקית? ברמת הפשט - תכנון של המוצר או השירות, בחירת
קהל יעד, הצבת מטרות ויעדים וכדומה. ברמה המעמיקה יותר - זוהי יצירת מציאות. מהי יצירת מציאות? תהליך היצירה מורכב ... צריכה להיות על דבר מוגמר וממוקד - אם תשדרו ליקום בלבול, היו בטוחים שאכן תקבלו אותו... אז אם הגדרנו במדויק שירות או מוצר, בחרנו
קהל יעד, יצרנו תוכנית והצבנו יעדים, כל מה שנותר הוא ללכת צעד אחר צעד. וגם אם יש תזוזות ושינויים, התוכנית העסקית ...