הקשבה במערכות יחסים - מה זה הקשבה? איך את יודעת שאת מקשיבה? איך אתה חש כשמקשיבים לך באמת?... תורמת לו הרבה יותר מאשר מתן עצות או הצעות לפתרון הבעיה. כשאתה מקשיב, הדבר תורם ליכולת ההתמודדות של האדם האחר עם אתגרים בחייו. באמצעות חוסר ההקשבה, הבעת עמדה נחרצת, ללא פתיחות לעמדות אחרות, במתן עצות או פתרונות בלבד, הינך סוגר את בן שיחתך, הדבר גורם לחסימת יכולת ההתמודדות בצורה ... פחות נחרצת, את נותנת אופציה לכך שאת טועה. אתה מאפשר בכך, לצד השני, לחוש תחושת ביטחון, שכן אם אתה מאפשר לעצמך לטעות, זה נותן גם לו לגיטימציה לטעות. כבר ערוץ נוסף של תקשורת נפתח בניכם, עולם חדש מופלא. פעמים רבות קורה, שאנחנו כל כך בטוחים בעמדתנו, שאיננו פתוחים לראות את האחר, לבחון נקודות מבט אחרות. פעמים אחרות, אנו חשים לא משמעותיים, חשים שאיננו מקבלים מספיק מקום. ...