... האנרגיה המתהווה, משתמשים במילים של לקוחותיהם כדי להביע את מה שהם רוצים, יוצרים מערכת יחסים "עגולה"
יותר עם הלקוח, נותנים לו מרחב להתבטא ולהביע את ... איתו שזה זמן נוח עבורו לדבר (אנשי מכירות טובים יוצאים מנקודת הנחה שהם מפריעים אם לא קבעו מראש את
השיחה עם הלקוח - זה אומר שהם נותנים לו את הכבוד שהם ...