... כיצד נשיג את השלמות שלנו? השלמות היא אחדות, איחוד החלקים לדבר שלם, איחוד הפעולות הבודדות שלנו לתכלית
ולמטרה שלהן. השלמות היא התכלית
והמטרה של המעשים שלנו. לעשות משהו בצורה מושלמת ז"א לעשות אותו בצורה הטובה ביותר שיכולה להיות כדי להשיג את
המטרה של אותה הפעולה. גם אם אתה עושה משהו לפי הספר אבל אתה לא מצליח לכוון במעשים שלך לרוח הדברים של הפעולה ולא מצליח לכוון
למטרה ולתכלית שעומדת מאחורי מעשיך, עדיין מעשה זה אינו מושלם. כאשר אתה מצליח לחבר את הפעולה הבודדת והקטנה שלך לתכלית
ולמטרה שלך אז זו שלמות. ניקח לדוגמא ניהול פגישת מכירות עם לקוח. אם
המטרה העיקרית היא תועלת העסק בטווח הרחוק, אז פגישה מושלמת תהיה זו שתביא הכי הרבה את התועלת בטווח הרחוק ולא דווקא זו שהצליחה לסגור עסקה. דוגמא נוספת, העברת ביקורת על אדם כלשהו, אם
המטרה היא לגרום לאותו אדם להשתפר, ביקורת מושלמת היא זו שתגרום לו להשתפר ולא זו שבהכרח הכי נכונה ומדויקת. השלמות היא האיחוד בין הפעולה הבודדת לבין
המטרה שעומדת מאחורה בצורה הטובה ביותר. כפי שאנו רואים השלמות היא כאשר אנו עושים קישור אמיץ וישיר בין הפעולה
למטרה הסופית, כאשר עושים מהפעולה
והמטרה דבר אחד. מהיכן נוצרות טעויות? טעויות נוצרות מכך שלא קישרו בין הפעולה הבודדת
למטרה. גם אם משהו נראה הצלחה, יכול להתברר שהוא כישלון כי הוא לא קלע
למטרה שעמדה מאחורה. אתה לדוגמא יכול לגייס עובד לארגון ולאחר מכן יתברר שאותו עובד יגרום נזק גדול מהתועלת. גיוס זה של העובד הוא לא מושלם. למה? כי הוא לא קלע
למטרה העמוקה יותר של גיוס העובד, הוא לא הביא את התועלת האופטימאלית לארגון. ככל שהמרחק בין הפעולה לבין התכלית הסופית ... נניח שיש לך ריב עם איזה לקוח ואתה כועס. בא נחשוב בהיגיון, אתה כועס כי הלקוח רב איתך, ז"א שהיתה כאן פגיעה
במטרה של להיות ביחס טוב עם הלקוחות. אך מה
המטרה שבגללה הלקוח צריך להיות מרוצה,
המטרה היא לגרום לארגון להרוויח יותר. ומה
המטרה שבגללה אתה רוצה שהארגון ירוויח יותר,
המטרה היא כי אתה רוצה שמקום העבודה ישלם לך את שכרך. ומה
המטרה שבגללה אתה רוצה לקבל משכורת,
המטרה היא כי אתה רוצה לקנות במשכורת דברים מסוימים עבור עצמך. ומה
המטרה של רכישת אותם הדברים,
המטרה היא כי אתה רוצה להיות מאושר. עכשיו בא נבדוק את הסצנה הראשונה והפעולה הבודדת הכי רחוקה מהתכלית, אתה רב צועק וכועס ...