... שפחות מצליחים מהם אינם עושים, בזה אין כל חידוש. אך אם נתבונן טיפה לעומק נראה כי עיקר ההצלחה שלהם נובעת לא משום כך שהם עושים את הדברים הנכונים אלא מכך שהם יודעים
מה נכון לעשות כאשר כולם לא יודעים ומתקשים לקבל החלטה. קושי לבצע משימה יכול להיווצר בגלל 2 אפשרויות, אפשרות אחת שבה אתה יודע בוודאות
מה נכון לעשות אבל יש לך התמודדות עם גיוס משאבים כדי לבצע זאת. אפשרות שניה היא שאתה יכול לעשות מה שתרצה כי יש לך את כל המשאבים אבל אתה לא ממש יודע מה להחליט
מה נכון לעשות, שזה קורה כאשר יש לך בעיה של תיעדוף בתהליך קבלת החלטות ...