הסוד להתמודדות עם כעסים...מעוצבנים? רותחים? אז בואו נבטא את הרגשות השלילייים, ניצור אפקט של "ונטילציה" (הוצאת הרוח מהמפרשים) שיגרום לנו לחוש פורקן, והתרוקנות, ובעקבות זאת תשרה עלינו שלווה, שתאפשר לנו לחיות טוב יותר עם עצמנו ועם אחרים. מושג הונטילציה הוא מושג חשוב בפסיכולוגיה, ובתקשורת שבין פסיכולוג ולקוח אכן יש למצב זה ערך רב, שכן הוא משחרר את הלקוח מן הכעס, ומאפשר לו להפריד בין הארוע שקרה לתחושות המלוות אותו, וכך נפתחת הזדמנות לפעולה מעמיקה יותר. ואולם, מחוץ לחדרו של הפסיכולוג...