... / קצב הדיבור / האינטונציה של הדיבור שלך, משפיעה עליך, על מצב רוחך, על זה ששומע אותך, על הנכונות שלו
להקשיב לך, על האפקטיביות של הדברים שלך וכולי. כשם שחשוב ... טוב יותר". כך האדם מרגיש שהוא בוחר ולא מוכרח. גם כאשר אתה מבקש ממישהו משהו, גם אם נדמה לך שהוא "חייב"
להקשיב לך (כגון ילדך / עובד שלך וכיו"ב), גם אז אל תשלול ... עליך לזכור לכבד את זכות הבחירה של האדם שמולך. לא כדאי לך לדבר בלשון ציווי, כי כך תגרום לשומע לרצות לא
להקשיב לך. תן לשומע להרגיש שאתה מכבד אותו, שאתה מקבל אותו, שאתה מכבד את זכותו לבחור, שאתה מעריך את רצונו הטוב
להקשיב לך. גם אם הוא עובד שלך, הוא עדיין לא חייב לעבוד ... אולי תכבד אותך יותר. אמור "בבקשה" ו"תודה" גם אם נדמה לך שזו חובתו של השומע לבצע את הפעולה. אולי זו חובתו
להקשיב לך, אך זה עדיין לא מקנה לך שום זכות לצוות עליו. גם אם נדמה לך שהוא חייב מול עצמו
להקשיב לך, זה עדיין לא אומר שלך יש בעלות עליו. אף אחד הוא ... "בבקשה" ו"תודה", חשוב שתרגיש את ה"בבקשה" ואת ה"תודה". חשוב שהתחושה שלך תהיה שיש לאדם שמולך בחירה האם
להקשיב לך. כך תכבד את זה שמולך וכך תגרום לו לרצות יותר
להקשיב לך. להתמקד בפתרון: אם ברצונך להגיע לפתרון כלשהו, ...