... בן בני הזוג אחד המאפיינים השכיחים ביותר אצל בני זוג הוא חוסר היכולת
להקשיב לשני, לעיתים קורה לנו כי בשעת שיחה או ויכוח ... להראות שחשבנו על זה קודם. אנו מגלים את חוסר הסבלנות שלנו להמשיך
ולהקשיב כאשר נראה לנו שהבנו את העניין. המחשבה ... חולקים על דעתנו אנו סוברים מייד שמשהו לא כשורה, משום שאנו לא יודעים
להקשיב לאחר, אנו עסוקים בעצמנו, בהיבט האימוני ... שהוא, לכבד את עמדותיו, ערכיו, ורצונותין גם אם לא נסכים עם דעתו נלמד
להקשיב ולכבד אותו, משום שהקשבה יוצרת את המוכנות ...