... אלימה. כהכללה רחבה: אלימות היא התנהגות אנושית שמתקיימת על רקע של הזנחה רגשית, התעלמות, העדר הקשבה
והכלה של רגשות "בעייתיים". התפתחות אטימות רגשית. העדר חמלה. ... די ב"להיאבק באלימות". יש להיאבק על האיכות הכוללת של הקשר. כאשר ישנה התעניינות כנה, הקשבה, עידוד לביטוי
והכלה של רגשות יש פחות סיכוי להתפרצות אלימה של תסכול שנותר ... ארוכה ומרתקת של השבת האמון בפוטנציאל החיובי שבנו, של למידה הולכת ונמשכת אודות עוצמתנו "הרכה" ויכולתנו
להכיל רגעי משבר שעוברים על כולנו בתקופות השונות שבחיינו וללמוד ...