חשיבה חיובית - סביבת עבודה רוחנית - חיובית...בניינו לבין סביבתנו קורת בכמה מישורים, הבולט שבהן הוא הדיבור. כאשר אנו משוחחים אנו יוצרים תקשורת. למילים, לצורת הדיבור, לבחירת המילים לאופן השמעתן יש משמעות רבה. הלבוש שלנו אף הוא סוג של תקשורת, יש לו אמירה אישית וחברתית. גופיה קצרה לא בהכרח תתאים ותתמוך בנו באירוע משפחתי ואילו חליפת שרד לא בהכרח תתאים לביקור חטוף אצל השכנים. מעבר לכך קיים הממד של ההתנהגות החברתית, לדוגמה, חיוך או פנים חסרי הבעה. מגע פיזי אף לו יש אמירה, חיבוק, ליטוף, לחיצת יד, אלו...