... היתרונות של המוצר שלך, מומלץ להציג לו את
המהות של היתרונות, לדוגמה אם אתה מוכר להורה מוצר שעוזר לילד שלו להתמודד עם בעיות קשב וריכוז, במקום ... שהיא הצלחה גדולה יותר בלימודים, או את
המהות של זה שהיא הצלחה באופן כללי בחיים. אבל מצד שני, תיזהר לא להיכנס מדי פנימה, כי המהות הבאה היא ... שלך זה שהוא מותאם אישית לצרכיי הלקוח,
המהות של מותאם אישית לצרכיו היא שזה יעזור לו לפתור את הבעיה האישית שלו. אבל, עדיין לא כל לקוח יצליח ...