... הניהול גם במקומות שאנו חושבים שהוא עובד שגם שם צריך לשפר אותו. כשאנו עושים טעות, זו אינדיקציה לכך שאולי אנחנו אמורים לשפר את דפוסי
החשיבה שלנו בכלל בצורה רחבה ועמוקה יותר ולא רק לטפל בבעיה הספציפית. בכל מערכת כאשר מגלים באג כלשהו, זו בעצם אינדיקציה לכך שיתכן מאוד שיש במערכת באגים נוספים ... ודרכי ביצוע הפעולות. כישלון הוא הזדמנות מצוינת לעשות חושבים ולבדוק את מה שאנחנו עושים, עד כמה המטרות שלנו אכן נכונות, עד כמה דרכי
החשיבה שלנו אכן נכונים, עד כמה הם אכן תורמים לתכלית של המטרות העמוקות שיותר שלנו. ככה שבמקום לכעוס כאשר קורת תקלה, כדאי לך לשמוח כי מאוד יתכן שיש כאן הזדמנות ...